「RuffRuff 予約販売」は在庫切れや新商品販売前、入荷待ちなどのタイミングで発生する機会損失の削減をサポートします。
自身のShopifyストアに驚くほど簡単に予約販売を実現し、無制限での予約商品を登録および無制限で予約注文を受け付けることが可能です。また、予約商品と通常商品を同時に注文させないように制限したり、入荷時期が未定な場合は再入荷通知も可能です。
他の予約販売アプリにはない商品出荷前に支払回収できる「後払い」機能などのユニークな機能もたくさん存在します。
Shopifyストアにポイントサービスを導入することで、リピート率やLTVの向上が期待できます。一方で、導入や運用にコストや手間がかかるなどのデメリットもあるため、自社ストアにとってポイントサービスが本当に必要なのかしっかり検討する必要があります。
本記事では、Shopifyストアにポイントサービスを導入するメリットやデメリット、注意点などを解説します。また、Shopifyにポイントサービスを導入できる国内アプリを6つ厳選してご紹介します。ポイントサービスの導入を検討中の方は、ぜひ参考にしてみてください。
ポイントサービスとは
ポイントサービスとは、お客様の購入金額に応じて自身のShopifyストアで利用できるポイントを付与するサービスの事です。
ポイントを付与することでお客様の利用頻度を向上させるのと併せて、商品やサービスのファンを増やす事に役立ちます。
Shopifyストアにポイントサービスを導入することで競合ストアよりも選ばれやすくする事にも役立ちます。
同義として「ポイントプログラム」や「ポイントシステム」と呼ばれることもあります。
ポイントサービスを導入するメリット
リピート率を向上できる
ポイントサービスを導入する最大のメリットは、リピーターを獲得できる点です。ポイントが貯まっているから、貯めているからという理由で、既存顧客に自社ストアを選んでもらいやすくなります。
Shopifyストアを安定運営するには、既存顧客が他社の商品やサービスに乗り換えること（顧客離れ）を防ぐことが大切です。ポイントサービスは既存顧客の囲い込みに役立ち、売り上げの安定化も期待できます。
顧客単価・LTVを向上できる
上述のように、ポイントサービスを導入することで、リピート率が上がるのと比例して、LTVの向上も期待できます。また、「〜円以上の買い物でポイント5倍」や「５のつく日だけポイント５倍」などポイントを絡めたマーケティング施策を行うことで、購入単価の向上も期待できます。
競合ストアと差別化ができる
メーカーの意向で値段をあまり下げることが困難な商品やどこでも扱える商品を販売している場合などは、ポイントサービスがあることで競合ストアよりもポイント分だけ差別化することができます。
マーケティング施策の選択肢が増える
ポイントと絡めたマーケティングキャンペーンの実施ができるようになるのもメリットの一つです。たとえば、「会員登録したらポイント付与」や「誰かを紹介したらポイント付与」、「誕生日を入力したらポイント付与」、「〜円以上の買い物でポイント5倍」、「５のつく日だけポイント５倍」など、ポイントをインセンティブに様々なマーケティング施策を企画・実施することができます。
ポイントサービスを導入するデメリット
導入や維持にコストがかかる
ポイントサービスをShopifyストアに導入する方法として、独自実装またはShopifyアプリの2種類があります。
独自実装する場合は外注費等のコストがかかる可能性もありますし、Shopifyアプリを利用する場合も月額費用だけでなく、顧客数に応じて追加コストが発生する場合があります。
また、dポイントなどの共通ポイントを導入する場合は、加盟店費用やポイント発行手数料など様々なコストも発生します。
手間もかかる
ポイントサービスは導入して終わりではありません。導入後はキャンセルや返品が発生した際に、ポイントを取り消す手間が発生しますし、ポイントに関するお客様からの問い合わせも増えます。また、ポイント支払いは、会計上「ポイント引当金」として処理する必要があり、会計処理においても手間が発生します。
一度始めると終わらせるのも大変
ポイントサービスは一度始めると、終了するのが大変です。
既にポイントを所有しているお客様へ説明する必要もありますし、ポイントサービスを終了する場合、既存ポイントの扱いも考えないといけません。最悪の場合、クレームやお客様離れに繋がる可能性もあります。
必ず結果が出るとは限らない
ポイントサービスを導入したからといって、必ずしも売上やリピート率、LTVなどの数字に良い結果がもたらされるとは限らないです。ポイントサービスがあることすら認知されていなかったり、ポイントの条件が魅力的ではなかったり、リピートされにくい商品・サービスを扱っていたり、結果が出ない理由は様々です。
ポイントサービスを導入する際の注意点
共通ポイントと独自ポイントのどちらを選ぶか
ポイントには大きく分けて「共通ポイント」と「独自ポイント」の２種類があります。
「共通ポイント」はdポイントやTポイント、楽天ポイントなどのポイントになります。「共通ポイント」のメリットは、大手ポイント会社のブランド力を活用できたり、共通ポイント所有者を自身のShopifyストアに呼び込める点です。
一方、デメリットとしては、加盟店費用やポイント発行手数料などのコストが高く付いたり、ポイントを絡めた独自のキャンペーンを行えなかったり、Shopifyストアへの導入には高度な開発知識が必要だったりします。
弊社もShopifyストアにdポイントを導入した経験がありますが、実際にリリースするまでに時間も工数も膨大にかかり、とても大変だったのを覚えています。
「独自ポイント」はストア独自で発行するポイントです。
「独自ポイント」のメリットは、発行したポイントが外部サービスに流れない点や共通ポイントに比べてコストも抑えられる点、ポイントを絡めた独自のキャンペーンが行える点にあります。また、Shopifyアプリを利用することで簡単に導入できる点も「共通ポイント」よりは利点と言えます。デメリットとしては、共通ポイントほど集客や注文率に効果が出にくい点です。
ポイントの付与率をどうするか
ポイントサービスを実施するにあたって、注文金額に応じてどのくらいポイントを付与するのか検討する必要があります。日本のECサイトでは、実際に支払った金額（合計金額からポイントやクーポン分を差し引いた金額）の1%分をポイントとして付与しているケースが多いように思います。
ポイントの付与率が他社ストアと比較して魅力的かどうか、粗利率を圧迫しすぎないかどうかなど様々な観点から検討しましょう。
ポイントを付与するタイミングをどうするか
ポイントを付与するタイミングもしっかり検討する必要があります。ポイント付与のタイミングとしては商品の注文完了時や、商品出荷時などのタイミングが考えられます。
キャンセルや返品が発生した際に、ポイントを取り消す手間が発生する場合もありますので、注文完了後や商品出荷後から1〜2週間後にポイントを付与する場合もあります。自社ストアにとって、どのタイミングでポイントを付与するのがベストかしっかり検討しましょう。
実店舗とShopifyストアの融合をどうするか
Shopifyストアだけでなく、実店舗も既に運営している場合には、Shopifyストアでも実店舗でもポイントを利用できるようにするかも検討する必要があります。
ポイントアプリの選び方
日本語に対応しているか
Shopifyには海外製も含めると多くのポイントアプリが存在します。
安いからと言って安易に海外製アプリを選択すると見えない作業コスト（日本語変換やなにか問題が発生したときの問い合わせなど）が発生するため、十分に注意が必要です。
まずは、下記が日本語に対応されているか確認しましょう。
- ストアフロント部分（ユーザー側のサイト表示部分）
- アプリの管理画面
- ヘルプページ
- 問い合わせ担当者
コストはいくらか
ポイントアプリには「Poing Pong」や「Kinchaku」のように月額固定費だけのShopifyアプリと「easyPoints」や「どこポイ」のように月額固定費だけでなく、従量課金（ユーザー数応じた従量課金）の形式で追加費用が発生するShopifyアプリがあります。現在のユーザー数に対してコストがいくら掛かるのか、今後いくらまでコストが膨らみそうか確認しておきましょう。
ポイントアプリのプラン比較
| アプリ名 | プラン名 | 費用 | 従量課金（追加費用） | その他 |
|---|---|---|---|---|
| Poing Pong | ベーシックプラン | $20/月 | なし | 開発ストアは、 無料で全機能を試せる |
| Kinchaku | BASIC |
$25/月 $150/年 |
なし | - |
| MR.POINT | FREE | 無料 | なし | 10日間だけ利用可能 |
| STANDARD | $26/月 | なし | 月間500注文まで | |
| PREMIUM | $40/月 | なし | 月間1000注文まで | |
| ENTERPRISE | $60/月 | なし | 月間2600注文まで | |
| easyPoints | フリー | 無料 |
1人あたり$0.3/月 ※ 301人超えてから |
- |
| ベーシック | $50/月 |
1人あたり$0.22/月 ※ 501人超えてから |
本プランから下記が可能 ・ポイント有効期限の設定 ・誕生日や会員登録での特典 |
|
| プロ | $180/月 |
1人あたり$0.18/月 ※ 2001人超えてから |
本プランから下記が可能 ・CSVエクスポート ・会員ランクシステム |
|
| エンタープライズ | $425/月 |
1人あたり$0.10/月 ※ 5001人超えてから |
本プランから下記が可能 ・POS連携 ・API |
|
| アンリミテッド | $998/月 | なし | - | |
| どこポイ | ライト | 無料 | 1人あたり$0.25/月 ※ 101人超えてから |
- |
| ベーシック | $49/月 | 1人あたり$0.2/月 ※ 1001人超えてから |
- | |
| プロ | $199/月 | 1人あたり$0.12/月 ※ 2001人超えてから |
本プランから下記が可能 Shopify Flowの実行トリガー |
|
| エンタープライズ | $997/月 | なし | - | |
| VIP | ベーシック | $3,600/年 |
1億円ごとに$3,600 ※ 会員プログラムの対象売上が3億円を超えてから ※ 次回契約更新時 |
- |
| エンタープライズ | $24,000/年 | ※ 提供するサービスに基づき、応相談 | - |
やりたいことが実現できるか
Shopify Flowと連携やShopify POSとの連携、ロイヤリティプログラム、会員登録やレビューの投稿でポイント付与など、ポイントアプリによって出来ることと出来ないことがあります。
実際にポイントアプリを導入した後に、他のポイントアプリに移行するのはとても手間がかかります。
そのため、自社ストアでどのような事を実現したいのか事前に洗い出してから、アプリを選定すると良いでしょう。
Shopifyにポイントを導入できる国内アプリ 6選
Shopifyにポイントシステムを導入できる国内アプリは下記になります。
それぞれ詳しく紹介します。
Poing Pong（ポインポン）
「ポインポン」は、Shopifyストア向けのポイント＆レビュー管理アプリです
顧客が購入ごとにポイントを獲得し、そのポイントを次回の購入時に割引として利用できます。期間指定のボーナスポイント設定、新規顧客登録特典ポイント加算、ポイント対象外商品の設定、顧客ごとのポイント履歴管理など、多彩な機能を提供します。
日本で人気の予約販売アプリ「RuffRuff 予約販売」とも機能連携しており、予約商品の購入者に特典ポイント付与することも可能です。
さらに、レビュー機能を搭載しており、顧客が商品レビューを投稿することで追加ポイントを獲得できる仕組みもあります。これにより、顧客ロイヤルティの向上と売上の増加が期待できます。
下記のブログ記事では、「ポインポン」の特徴や導入方法、料金プランなどについて詳しく解説します。ご参考にしてください。
Poing Pong（ポインポン）の料金プラン
ベーシックプラン：月額 $20
※ 14日間の無料トライアル
※ 開発ストアは無料で全機能を利用可能
下記のブログ記事ではShopifyにレビュー機能を導入するメリットやおすすめアプリを紹介しています。ご参考にしてください。
Kinchaku
Kinchakuアプリは、Shopifyストア向けの顧客ロイヤリティ（会員ポイント）プログラムを運営するためのアプリです。当アプリを利用することで、発行される会員証はApple WalletおよびGoogle Walletに簡単に追加することができ、便利に利用することができます。ポイントは商品発送時に付与されるため、会員は購買行動を通じてポイントを貯めることができます。さらに、貯めたポイントを決済時に利用できるディスカウントコードと交換することができます。
Kinchakuの料金プラン
BASICプラン：月額 25ドル、または、年額150ドル (50%OFF）
※ 7日間の無料トライアル
下記のブログ記事ではKinchakuの特徴や開発秘話などを紹介しています。ご参考にしてください。
MR.POINT
MR.POINTは、ポイント機能を自社のShopifyサイトに簡単に追加できるアプリです。商品毎の報酬ポイント倍率や会員毎の報酬ポイント付与率の変更、ポイントを利用してのお買い物などのポイントプログラムを構築することができます。
下記のブログ記事では、MR.POINTの特徴や料金プランについて詳しく紹介しています。ご参考にしてください。
MR.POINTの料金プラン
| プラン名 | FREE | STANDARD | PREMIUM | ENTERPRISE |
|---|---|---|---|---|
| 月額費用 | 無料 | $26 | $40 | $60 |
| 従量課金（追加費用） | なし | なし | なし | なし |
| プランの 詳細 |
10日間の無料トライアルプラン 顧客のランク別ポイント付与設定 商品別のポイント付与設定 新規会員登録ポイント付与設定 ショップ一律ポイント付与設定 ポイント付与の除外設定 ポイント付与タイミングを変更 POS対応 |
月間注文件数500件まで対応 顧客のランク別ポイント付与設定 商品別のポイント付与設定 新規会員登録ポイント付与設定 ショップ一律ポイント付与設定 ポイント移設機能（インポート機能） ポイント付与の除外設定 ポイント付与タイミングを変更 POS対応 |
月間注文件数1,000件まで 顧客のランク別報酬ポイント付与設定 商品別のポイント付与設定 新規会員登録ポイント付与設定 ショップ一律ポイント付与設定 ランキング自動調整 ポイント移設機能（インポート機能） ポイント付与の除外設定 ポイント付与タイミングを変更 POS対応 |
月間注文件数2,500件まで対応 顧客のランク別報酬ポイント付与設定 商品別の報酬ポイント付与設定 新規会員登録報酬ポイント付与設定 ショップ一律報酬ポイント付与設定 ランキング自動調整 ポイント有効期限 ポイント移設機能（インポート機能） その他上位プラン機能 POS対応 |
easyPoints
easyPointsはLunarisが提供する国内産のShopifyアプリです。ポイントプログラムを運営するのに必要な機能が豊富に揃っているのが特徴です。
5つのプランがあり、契約したプランに応じてアクティブ顧客の上限数および、上限数を超えた場合の従量課金額が変動します。。
ご利用金額に応じて会員ランクを振り分けることができ、会員ランクに応じてポイントの付与率を変更することも可能です。
下記のブログ記事では、easyPointsの特徴や機能、導入方法について紹介しています。ご参考にしてください。
easyPointsの料金プラン
| プラン名 | フリー | ベーシック | プロ | エンタープライズ | アンリミテッド |
|---|---|---|---|---|---|
| 月額費用 | 無料 | $50 | $180 | $425 | $998 |
| 従量課金（追加費用） | 1人あたり$0.3/月 ※ 301人超えてから |
1人あたり$0.22/月 ※ 501人超えてから |
1人あたり$0.18/月 ※ 2001人超えてから |
1人あたり$0.10/月 ※ 5001人超えてから |
なし |
| プランの 詳細 |
アクティブ顧客数上限: 300人 CSVインポート Klaviyo連携機能 |
アクティブ顧客数上限: 500人 フリーの機能を含む カスタムセットアップ お誕生日特典 新規会員登録特典 メール配信登録特典 ポイントUPキャンペーン ポイント有効期限 |
アクティブ顧客数上限: 2,000人 ベーシックの機能を含む CSVエキスポート 獲得ポイン履歴 ボーナスコレクション 会員ランクシステム |
アクティブ顧客数上限: 5,000人 プロの機能を含む POS拡張 APIアクセス 優先サポート |
アクティブ顧客無制限 全ての追加機能を含む 優先サポート |
どこポイ
様々なShopifyアプリとの連携が可能な国内産のShopifyアプリです。また、Shopify Flowのためのトリガーおよびアクションも提供しており、Shopify Flowを利用して何かポイント施策を行いたい場合におすすめです。4つの料金プランがあり、契約したプランに応じてアクティブ顧客の上限数および、上限数を超えた場合の従量課金額が変動します。
どこポイの料金プラン
| プラン名 | ライト | ベーシック | プロ | エンタープライズ |
|---|---|---|---|---|
| 月額費用 | 無料 | $49 | $199 | $997 |
| 従量課金（追加費用） | 1人あたり$0.25/月 ※ 101人超えてから |
1人あたり$0.2/月 ※ 1001人超えてから |
1人あたり$0.12/月 ※ 2001人超えてから |
なし |
| プランの 詳細 |
基本料金内ユーザー数：100 上記ユーザーを超えた場合の追加単価（ユーザー）：$0.25 どこポイ全機能 Shopify Flow基本機能 ※開発サイトの場合は追加料金の発生しない「ディベロッパープラン」が表示されますのでそちらをご利用ください |
基本料金内ユーザー数：1000 上記ユーザーを超えた場合の追加単価（ユーザー）：$0.2 どこポイ全機能 Shopify Flow基本機能 |
基本料金内ユーザー数：2000 上記ユーザーを超えた場合の追加単価（ユーザー）：$0.12 どこポイ全機能 Shopify Flow基本機能 Shopify Flow定期実行トリガー |
基本料金内ユーザー数：無制限 どこポイ全機能 Shopify Flow基本機能 Shopify Flow定期実行トリガー |
VIP - 会員プログラム
VIPはStack Inc.が提供するShopifyアプリです。実店舗とShopifyストア、モバイルアプリの顧客に対して共通のロイヤリティプログラムを提供できます。ロイヤリティプログラムを実施するのに必要な購入回数や購入金額に応じて会員ランクを自動で振り分ける「会員ランク機能」や注文時や誕生日のタイミングでポイントを付与する「ポイント機能」、獲得したポイントを商品やクーポンに交換できるリワード機能などがあります。
VIP - 会員プログラムの料金プラン
| プラン名 | ベーシック（年間契約） | エンタープライズ（年間契約） |
|---|---|---|
| 費用 | $3,600/年 | $24,000/年 |
| 従量課金（追加費用） | 1億円ごとに$3,600 ※ 会員プログラムの対象売上が3億円を超えてから ※ 次回契約更新時 |
※ 提供するサービスに基づき、応相談 |
| プランの 詳細 |
全ての機能が利用可能 会計用ポイントレポートの提供 |
全ての機能が利用可能 会計用ポイントレポートの提供 専属のサポート担当をアサイン |
最後に
ポイントサービスは、リピート率やLTVの向上にメリットがある一方で、コストや手間が発生する点や、一度始めたら終了させるのが大変などのデメリットがあります。安易にポイントサービスを導入するのでは無く、自社ストアにとって本当にポイントサービスが必要なのかしっかり検討しましょう。
下記の記事では、ポイントアプリ以外にも「LTV向上」や「売上拡大」をサポートする様々なおすすめアプリをジャンル別に紹介しています。ご参考にしてください。
