Shopifyは世界中で利用されている人気のECプラットフォームであり、個人から企業まで幅広いユーザーに支持されています。しかし、多くのユーザーが「Shopifyでショップを開設したけれど、思うように売れない」と感じているのが現実です。本記事では、Shopifyで売れない原因を徹底的に分析し、具体的な対策をご紹介いたします。この記事があなたのShopify店舗の売上アップに貢献し、成功への第一歩となることを願っています。
Shopifyで売れない・売上が増えない主な原因
Shopifyで売上が伸びない理由はさまざまですが、主に以下の4つが挙げられます。
集客が不足している
Shopifyで売上を上げるためには、まず訪問者を増やす必要があります。多くのショップが集客に苦戦しており、これが売れない原因の一つです。効果的なSEO対策や広告キャンペーンが重要です。
下記のブログ記事では、Shopifyでできる集客対策について紹介しています。ご参考にしてください。
Shopifyの集客方法10選|おすすめの集客アプリもご紹介
購入率が低い
Shopifyストアには十分にアクセスがあるが、売れていない場合は購入率が低い原因が考えられます。アクセスした人に対して買いたいと思わせることができていなかったり、カートに入れるものの、最後まで購入に至らない「カゴ落ち」などにより購入率が低くなっていることが考えられます。
下記のブログ記事では、カゴ落ちの原因や対策について紹介しています。ご参考にしてください。
Shopifyでカゴ落ち対策!原因や対策方法、Shopifyアプリも紹介
リピート率が低い
一度購入してくれた顧客がリピートしてくれないのも大きな課題です。リピート率が低いと、新規顧客の獲得にばかりコストがかさんでしまいます。効果的なメールマーケティングや顧客エンゲージメント戦略が重要です。
単価が低い
商品あたりの平均単価が低いと、いくら多くの商品を売っても十分な売上を達成するのが難しくなります。高単価商品を導入したり、クロスセルやアップセルを通じて顧客単価を上げる施策が必要です。
Shopifyで売れない原因を調べる方法
Shopifyで売れない原因を特定し、それを解決するためには、データと顧客フィードバックをしっかりと分析することが重要です。以下に、具体的な原因を調査するための方法をいくつか紹介します。
Google Analytics 4を活用する
Google Analyticsは、訪問者の行動を詳細に追跡するツールで、訪問者数、滞在時間、ページビュー数、直帰率などの重要なデータを提供します。これにより、訪問者がどのページで離脱しているのか、どのコンテンツに興味を持っているのかを把握することができます。
下記のブログ記事では、ShopifyにGoogle Analytics 4を導入する方法を紹介しています。まだGoogle Analytics 4を導入していない方は参考にしてください。
ShopifyにGoogle Analytics 4(GA4)を設定する方法|GoogleチャネルでGA4を導入する方法も紹介
Shopifyのレポート機能を活用する
Shopify自体にも多くの分析機能が搭載されています。販売レポート、コンバージョン率、カゴ落ち率などを定期的に確認し、どの分野に問題があるかを特定します。
ヒートマップツールを活用する
Microsoft Clarityなどのヒートマップツールを使うと、訪問者がサイト内でどの部分に注目しているか、どこでクリックしているかを見ることができます。これにより、ユーザビリティやデザインの問題点を特定しやすくなります。
下記のブログ記事では、ShopifyにClarityを導入する方法を紹介しています。まだClarityを導入していない方は参考にしてください。
【無料】Shopifyにヒートマップツール「Clarity」を導入する方法
SEO専用ツールを活用する
SEOの専門ツール(Ahrefs、SEO PowerSuiteなど)を使って、自分のサイトが検索エンジンでどのようにランクされているかを確認します。キーワードの選定、メタデータの最適化、コンテンツの質など、改善点を見つけることができます。
顧客フィードバックを収集する
直接的に顧客からの意見を聞く方法も効果的です。サイトにアンケートフォームを設置したり、購入後のフォローメールでアンケートを実施したりすることで、顧客が感じる問題点を把握します。
競合分析
競合他社のサイトを調査し、自分のサイトと比較します。価格、商品の品揃え、サイトの使いやすさ、マーケティング戦略など、どの点で競合他社が優れているのかを理解することが重要です。
集客が不足している場合の対策
Shopifyで売れない主な原因が集客不足である場合、多くの施策を講じることで解決が可能です。以下に、集客を増やすための具体的な対策をいくつか紹介します。
SEO対策を行う
まず、SEO(検索エンジン最適化)を行うことで、Googleなどの検索エンジンからのオーガニックトラフィックを増やすことができます。SEO対策には、まずキーワードリサーチが必要です。Ahrefs、SEMrush、Googleキーワードプランナーなどのツールを使用して、ターゲットキーワードを設定します。その上で、メタタイトル、メタディスクリプション、H1タグなどをターゲットキーワードで最適化し、ページを最適化します。さらに、ブログを活用して有益なコンテンツを提供し、特定のキーワードに焦点を当てるコンテンツマーケティングも重要です。
下記のブログ記事ではShopifyでできるSEO対策を紹介しています。ご参考にしてください。
Shopifyで出来るSEO対策|SEOの基本やメリット、おすすめSEO対策アプリも紹介
SNSマーケティングを行う
次に、ソーシャルメディアを活用することで、新たな訪問者を獲得できます。Instagram、Facebook、Twitter、Pinterestなど、自社の商品に適したプラットフォームを選定し、商品写真、ユーザー生成コンテンツ、キャンペーン情報を投稿する戦略を立てます。インフルエンサーとのコラボも効果的で、インフルエンサーに商品を紹介してもらうことで、新たな顧客層にリーチできます。
有料広告(PPC)を実施する
有料広告(PPC)キャンペーンも即座にトラフィックを獲得するための有力な施策です。Google AdsのPPCキャンペーンで特定のキーワードをターゲットにした検索広告を実施したり、一度訪問したが購入に至らなかったユーザーに再度広告を配信するリターゲティング広告を活用したりします。また、Facebook Ads Managerを利用して、ターゲティング設定を細かく行い、興味・関心、行動、人口統計を基にソーシャルメディア広告を配信するのも効果的です。
メールマーケティングを行う
さらに、既存顧客や見込顧客に対して、定期的にメールを送信してリピート訪問を促進するメールマーケティングも有効です。ニュースレターで新商品情報、セール情報、限定オファーを定期的に送信し、カートに商品を残したユーザーや長期間訪問がないユーザーにリマインダーメールを送信します。
下記のブログ記事ではShopifyでのメールマーケティングにおすすめのShopifyアプリを紹介しています。ご参考にしてください。
Shopifyでメールマーケティングを行うメリットは?メール配信(メルマガ配信)アプリも紹介
アフィリエイトを行う
アフィリエイト広告は、アフィリエイターが自身のウェブサイトやSNSで、あなたの会社の商品を紹介する形式の広告です。アフィリエイターのメディアやSNS経由で商品が購入された際に広告報酬を支払う成果報酬型が一般的です。そのため、費用対効果が高い傾向にあります。また、アフィリエイターに紹介してもらうことによる認知拡大も期待できます。
下記の記事では、Shopifyストアでアフィリエイト広告を行うメリットやデメリット、おすすめのアフィリエイトアプリを紹介しています。ご参考になさってください。
Shopifyのアフィリエイトアプリ3選|アフィリエイト広告のメリット・デメリット
コンテンツマーケティングを行う
コンテンツマーケティングには、ブログ、動画、eBook、インフォグラフィックを活用してエンゲージメントを高める方法があります。商品の使用方法やレビューを動画で紹介しYouTubeチャンネルを開設することや、専門知識やトレンド情報を提供するブログ記事を定期的に投稿することが効果的です。
下記のブログ記事では、コンテンツマーケティングの1つであるブログの活用方法を紹介しています。ご参考にしてください。
Shopifyのブログ機能をフル活用|ブログ記事をカスタマイズするアプリも紹介
購入率が低い場合の対策
集客方法を見直す
集客したユーザーが商品購入に結びついていない場合、対象となる集客方法やキーワードの見直しが必要です。例えば、ペット用ダイエットフードを扱っているのに、人間のダイエット関連キーワードやメディアで集客していた場合、ターゲットユーザーとのミスマッチが生じます。このような場合、適切なターゲットオーディエンスを集客するために、ペットオーナー向けのサイトやフォーラム、SNSを活用することが必要です。また、SEO対策として、ターゲットオーディエンスに関連する具体的なキーワード(「犬 ダイエットフード」、「ペット 健康管理」など)を選定し、強化することも重要です。
商品説明を作り込む
商品説明を詳細かつ魅力的に作り込むことで、ユーザーに商品の価値を伝え、購入意欲を高めることができます。具体的には、原材料や効果、使用方法など、ユーザーが知りたい情報をわかりやすく記載することが求められます。さらに、高品質な商品画像や動画を使って商品の特徴や使用方法を視覚的に紹介することで、ユーザーの関心を引きつけます。また、過去の顧客レビューや使用例を掲載することで、商品に対する信頼感を高めることができます。
購入動線を最適化する
ユーザーがスムーズに購入に至るようにするため、サイトの操作性や購入プロセスを最適化します。具体的には、商品ページへのアクセスが容易になるようにメニュー構造やリンクを工夫することが重要です。また、チェックアウトプロセスのステップ数を最小限に抑えることで、ユーザーがストレスなく購入を完了できるようになります。
決済方法を増やす
ユーザーが利用しやすい多様な決済方法を提供することで、購入のハードルを下げることができます。例えば、クレジットカード、Amazon Pay、PayPayなどの主要なオンライン決済方法を網羅することが大切です。また、ニーズに応じて後払い決済や分割払いも提供することで、より多くのユーザーに対応できるようになります。
下記のブログ記事ではShopifyに導入できる決済方法をまとめています。ご参考にしてください。
Shopifyで利用できる決済方法まとめ|特徴や各種費用も紹介
特別なオファーを提案する
特別なオファーやプロモーションを提供することで、購入を促進します。初回購入時の割引や期間限定のクーポンは、初めて利用するユーザーの購入意欲を高める効果的な手段です。また、次回購入時に使える割引クーポンを付与することで、リピーターの増加を図ることができます。さらに、複数の商品をセットにして割引価格で提供するバンドル販売も、購入単価を上げるための有効な方法です。
下記のブログ記事ではShopifyのクーポン機能について紹介しています。ご参考にしてください。
Shopifyのクーポン機能(ディスカウント機能)とは?クーポンの種類や発行方法も紹介
機会損失を減らす
ユーザーがアクセスしたにもかかわらず、商品が売り切れていたり、まだ発売開始されていない場合、そのまま離脱してしまい機会損失に繋がります。このような機会損失を減らすためには、以下の施策が有効です。
予約販売の導入
予約販売を用いることで、今すぐ入手できない商品でもユーザーが購入予約をすることができます。これにより、在庫切れの商品も発売前商品も販売可能となり、機会損失を減らせます。
再入荷通知の設定
再入荷通知を設定することで、商品が再入荷した際に自動的にユーザーに通知が届きます。これは特に人気商品の場合に非常に有効で、ユーザーをリテンションしやすくなります。
下記のブログ記事では予約販売や再入荷通知におすすめのShopifyアプリを紹介しています。ご参考にしてください。
【徹底比較】Shopifyの予約販売 アプリ 7選 | 予約購入のメリット・デメリットも紹介
単価が低い場合の対策
商品単価が低いために収益が上がらない場合、いくつかの具体的な対策を講じることで、収益性を向上させることができます。
商品ラインナップの拡充
現行の商品ラインナップに高価格帯の商品を追加することで、顧客単価を引き上げることができます。既存の顧客が新たに高価な商品を購入する可能性が高まります。例えば、ペット用品を販売している場合、プレミアムなペットフードや高機能なペット用ガジェットを追加することが考えられます。こうすることで、異なる価格帯に対応した商品群を提供することが可能となり、幅広い顧客層を取り込むことができます。
バンドル販売(セット販売)を実施する
複数の商品をセットにして販売するバンドル販売は、単価を引き上げる効果的な手法です。例えば、関連商品の組み合わせを提案することで、顧客の購買意欲を高められます。ペット用品の場合、ペットフードと一緒に栄養補助剤やおもちゃをセットにして販売することで、顧客はお得感を感じると共に、満足度も向上します。
下記のブログ記事ではShopifyでおすすめのセット販売アプリを紹介しています。ご参考にしてください。
Shopifyのセット販売(バンドル販売)アプリ4選|メリット・デメリットも紹介
アップセルとクロスセルの戦略
顧客に対して、現在購入を検討している商品よりも高価格な商品(アップセル)や、関連商品(クロスセル)を提案することで、単価を引き上げることができます。例えば、顧客が一般的なペットフードを購入しようとしている場合に、プレミアムラインのペットフードを薦めたり、同時にペットケア用品を提案することが有効です。この戦略は、顧客が既に購入を決定しているタイミングで行うと効果が高まります。
下記のブログ記事では、Shopifyでアップセルやクロスセルを実施する方法を紹介しています。ご参考にしてください。
Shopifyストアのアップセル・クロスセル戦略|やり方のポイントと注意点
リピート率が低い場合の対策
リピート率の低さは顧客が再度商品を購入しない原因となり、長期的な収益に悪影響を与えます。以下の具体的な対策を講じることで、リピート率の向上を図ることができます。
顧客満足度の向上
最初の購入経験が顧客の期待を大きく上回ることが、リピート購入の鍵となります。品質の高い商品を提供するだけでなく、迅速かつ丁寧なカスタマーサポート、迅速な配送、そしてパッケージングの工夫など、全体的な購買体験を高めることが重要です。例えば、ペット用品を販売している場合には、商品の梱包を工夫して開封時に顧客が喜ぶような演出を加えること、また小さなプレゼントやサンキューカードを同封することが考えられます。これにより、顧客は特別な扱いを受けていると感じ、再度の購入につながる可能性が高まります。
サブスク販売を実施する
サブスクリプションモデルを導入することで、定期的かつ安定した収益を確保しつつ、一人あたりの取引単価を引き上げることができます。ペット用品の場合、定期購入サービスを提供し、毎月決まった日に商品を届けることで、顧客の利便性を高めると共に、長期的な顧客関係を築くことが可能となります。
下記のブログ記事ではShopifyでおすすめのサブスクアプリを紹介しています。ご参考にしてください。
【徹底比較】Shopifyの定期購入(サブスク)アプリ6選 | 価格や機能で比較
ロイヤルティプログラム
継続的に購入してくれる顧客には、ポイントや特典を提供するロイヤリティプログラムを導入しましょう。これにより、顧客はリピート購入するモチベーションが高まり、結果として満足度向上にも繋がります。例えば、一定の購入金額に達した時点で特典や割引を提供することで、顧客は多く購入するインセンティブを感じます。以下のブログ記事では、Shopifyにロイヤリティプログラムを導入する際に役立つ会員ランクアプリとそのメリット・デメリットについて紹介されています。
Shopifyの会員ランクアプリ4選|会員ランク制度のメリット・デメリット
パーソナライズされたオファー
顧客データを活用して、個々の顧客に合わせたパーソナライズされた体験を提供することが、リピート購入を促進します。過去の購入履歴やブラウジングデータを分析し、それに基づいて商品を推奨することが効果的です。例えば、ペット用品を販売している場合には、顧客が以前に購入した商品の関連新商品やアクセサリー、補充のタイミングを知らせるメールを送ることが有効です。これにより、顧客は自分のニーズに合った提案を受けることができ、再購入の意欲が高まります。
アフターサービスの充実
購入後の顧客フォローも非常に重要です。迅速な配送、丁寧な梱包に加えて、問題のない返品や返金対応が店舗の信頼性を高め、リピート購入に繋がります。例えば、商品の使用方法やメンテナンスに関するアフターフォローのメールを送信することや、不具合があった場合の迅速な対応などが挙げられます。これにより、顧客は自分が大切に扱われていると感じ、再度の購入を検討する可能性が高まります。
最後に
Shopifyでの売上向上の鍵は、問題点を正確に把握し、それに対する具体的な対策を講じることです。この記事で紹介した方法を試していただき、あなたのShopify店舗がさらに成功することを願っています。
成功への道は一歩ずつですが、確実に進むためのサポートをここで提供できればと思います。