Shopifyは世界中で利用されている人気のECプラットフォームであり、個人から企業まで幅広いユーザーに支持されています。しかし、多くのユーザーが「ショップを開設したけれど、思うように売れない」と感じているのが現実です。
本記事では、売れない原因を分析し、具体的な対策をご紹介します。ぜひ参考に、売上改善の一手を打ってみてください。
Shopifyで売れない・売上が増えない主な原因
Shopifyで売上が伸びない理由はさまざまですが、主に以下の4つが挙げられます。
原因：集客が不足している
Shopifyで売上を上げるためには、まず訪問者を増やす必要があります。どれほど魅力的な商品を取り扱っていても、ストアに人が来なければ購入は生まれません。多くのショップが集客に苦戦しており、効果的なSEO対策や広告施策が欠かせません。
下記のブログ記事では、Shopifyでできる集客対策について紹介しています。ご参考にしてください。
原因：購入率が低い
アクセスはあるものの売れていない場合、購入率の低さが原因として考えられます。「買いたい」と思わせる訴求ができていなかったり、カートに商品を入れたまま購入せずにサイトを離れるカゴ落ち（カート離脱）が発生していたりするケースが多く見られます。
下記のブログ記事では、カゴ落ちの原因や対策について紹介しています。ご参考にしてください。
原因：リピート率が低い
一度購入してくれた顧客がリピートしてくれないのも大きな課題です。リピート率が低いと、新規顧客の獲得にばかりコストがかさんでしまいます。メールマーケティングや顧客エンゲージメント施策で関係を継続することが重要です。
原因：単価が低い
商品あたりの平均単価が低いと、いくら多くの商品を売っても十分な売上を達成するのが難しくなります。高単価商品を導入したり、クロスセルやアップセルを通じて顧客単価を上げる施策が必要です。
Shopifyで売れない原因を調べる方法
原因を特定するには、データと顧客フィードバックを正確に分析することが重要です。以下の方法を組み合わせて活用してください。
調査：Google Analytics 4を活用する
訪問者の行動を詳細に追跡できるツールです。訪問者数・滞在時間・直帰率などを把握でき、どのページで離脱が起きているか、どのコンテンツに関心が集まっているかを分析できます。
ShopifyへのGA4導入方法は、あわせてご覧ください。
調査：Shopifyのレポート機能を活用する
Shopify標準の分析機能を使い、販売レポート・コンバージョン率・カゴ落ち率などを定期的に確認することで、問題領域を特定できます。
Shopifyのレポート機能をより詳しく活用したい方は、以下の記事もご覧ください。ダッシュボードのカスタマイズ方法や、カスタムレポートの作成手順まで、画像付きで丁寧に解説しています。
調査：ユーザー行動分析ツールを活用する
Microsoft Clarityは、Microsoftが提供する無料のユーザー行動分析ツールです。 ヒートマップでクリック・スクロール状況を視覚化できるほか、実際のユーザー操作を動画のように再生できるセッションリプレイや、AIが改善ポイントを自動でまとめるAIインサイト（Copilot）も搭載しています。
GA4と組み合わせることで、数値データと行動データを掛け合わせた深い分析が可能になります。
ShopifyストアにClarityを導入する方法はこちらで解説しています。
調査：SEO専用ツールを活用する
SEOの専門ツール（Google Search Consoleなど）を使って、自分のサイトが検索エンジンでどのようにランクされているかを確認します。キーワードの選定、メタデータの最適化、コンテンツの質など、改善点を見つけることができます。
調査：顧客フィードバックを収集する
アンケートフォームの設置や、購入後のフォローメールでのアンケート実施など、顧客から直接意見を集める方法も有効です。データでは見えにくい「不満の本音」をつかめます。
Shopifyのアンケートアプリについて詳しくはこちら
調査：競合分析
競合他社のサイトと自社を比較し、価格・品揃え・使いやすさ・マーケティング戦略などで差がある点を把握します。改善のヒントが見つかることも多いです。
集客が不足している場合の対策
Shopifyで売れない主な原因が集客不足である場合、以下の施策を組み合わせることで改善が期待できます。
対策：SEO対策を行う
Googleなどの検索エンジンからの流入を増やすために、SEO対策は欠かせません。今すぐ取り組むべきポイントは大きく3つです。
① キーワードリサーチ
Ahrefs・SEMrushやGoogleキーワードプランナーを活用し、ユーザーが実際に検索しているキーワードを洗い出します。競合が少ないロングテールキーワード（例：「ブランド名 サイズ感」）から狙うと、新規ストアでも上位表示を狙いやすくなります。
② オンページSEO
以下の要素にターゲットキーワードを盛り込み、各ページを最適化します。
- メタタイトル・メタディスクリプション
- H1タグ・商品説明文
- 画像のalt属性
- ページ表示速度（Core Web Vitals）
③ コンテンツマーケティング
ブログを活用して、商品に関連する有益な情報を継続的に発信します。検索意図に応えるコンテンツは、長期的に安定した集客につながります。
注意： SEOの効果が出るまでには一般的に3〜6ヶ月、場合によっては1年以上かかります。短期的な集客には広告との併用も検討しましょう。
Shopifyで可能なSEO対策方法はこちらをご覧ください。
対策：SNSマーケティングを行う
ソーシャルメディアを活用することで、新たな訪問者を獲得できます。Instagram・Facebook・X（旧Twitter）・Pinterestなど、自社の商品に適したプラットフォームを選定し、商品写真、ユーザー生成コンテンツ、キャンペーン情報を投稿する戦略を立てます。インフルエンサーとのコラボも効果的で、新たな顧客層へのリーチが期待できます。
下記のブログ記事では、Shopifyとインスタグラムを連携する方法を紹介しています。ご参考にしてください。
対策：有料広告（PPC）を実施する
有料広告（PPC）キャンペーンは、即座にトラフィックを獲得するための有力な施策です。Google Adsで特定のキーワードをターゲットにした検索広告を実施したり、一度訪問したが購入に至らなかったユーザーに再度広告を配信するリターゲティング広告を活用したりします。また、Meta（Facebook）広告でターゲティングを細かく設定し、興味・関心・行動・人口統計を基にした配信も効果的です。
対策：メールマーケティングを行う
既存顧客や見込み顧客に対して、定期的にメールを送信してリピート訪問を促進するメールマーケティングも有効です。ニュースレターで新商品情報・セール情報・限定オファーを定期的に送信し、カートに商品を残したユーザーや長期間訪問がないユーザーにリマインダーメールを送ります。
下記のブログ記事ではShopifyでのメールマーケティングにおすすめのShopifyアプリを紹介しています。ご参考にしてください。
対策：アフィリエイトを行う
アフィリエイト広告は、アフィリエイターが自身のウェブサイトやSNSで商品を紹介し、購入が発生した際に報酬を支払う成果報酬型の広告です。費用対効果が高く、認知拡大も同時に期待できます。
下記のブログ記事では、Shopifyストアでアフィリエイト広告を行うメリットやデメリット、おすすめのアフィリエイトアプリを紹介しています。ご参考になさってください。
購入率が低い場合の対策
対策：集客方法を見直す
ここでは集客の「量」ではなく、「質」（ターゲット精度）を見直すことを目的とします。集客したユーザーが購入に結びついていない場合、訴求しているターゲット層とのミスマッチが起きている可能性があります。
例えば、ペット用ダイエットフードを扱っているのに、人間のダイエット関連キーワードで集客している場合がその典型です。ペットオーナー向けのサイトやSNS、「犬 ダイエットフード」「ペット 健康管理」などの具体的なキーワードに軸を移すことが重要です。
対策：商品説明を作り込む
商品説明を詳細かつ魅力的に作り込むことで、ユーザーに商品の価値を伝え、購入意欲を高められます。原材料・効果・使用方法など、ユーザーが知りたい情報をわかりやすく記載しましょう。
高品質な商品画像や動画を使って特徴を視覚的に紹介することも効果的です。また、顧客レビューや使用例を掲載することで、商品への信頼感を高められます。
対策：購入動線を最適化する
ユーザーがスムーズに購入に至るよう、サイトの操作性と購入プロセスを最適化します。メニュー構造やリンクを整理して商品ページへのアクセスを容易にし、チェックアウトのステップ数を最小限に抑えることで、離脱を防ぎます。
対策：決済方法を増やす
ユーザーが利用しやすい多様な決済方法を提供することで、購入のハードルを下げられます。クレジットカード・PayPay・コンビニ支払いなどの主要な決済手段を網羅し、ニーズに応じて後払い・分割払いも提供することで、より多くのユーザーに対応できます。
Shopifyに導入できる決済方法はこちら
対策：特別なオファーを提案する
初回購入時の割引や期間限定クーポンは、初めて利用するユーザーの購入意欲を高める効果的な手段です。次回購入時に使える割引クーポンの付与でリピーターを増やすことも可能です。また、複数の商品をセットにしたバンドル販売は購入単価向上に有効です。
Shopifyのディスカウント機能について詳しくはこちら
対策：機会損失を減らす
ユーザーがアクセスしたにもかかわらず、商品が売り切れていたり、まだ発売開始されていない場合、そのまま離脱してしまい機会損失に繋がります。このような機会損失を減らすためには、以下の施策が有効です。
予約販売の導入
予約販売を用いることで、今すぐ入手できない商品でもユーザーが購入予約をすることができます。これにより、在庫切れの商品も発売前商品も販売可能となり、機会損失を減らせます。
Shopifyの予約販売アプリに関してはこちら
再入荷通知の設定
再入荷通知を設定することで、商品が再入荷した際に自動的にユーザーに通知が届きます。これは特に人気商品の場合に非常に有効で、ユーザーをリテンションしやすくなります。
Shopifyの再入荷通知アプリに関して詳しくはこちら
単価が低い場合の対策
商品単価が低いために収益が上がらない場合、いくつかの具体的な対策を講じることで、収益性を向上させることができます。
対策：商品ラインナップの拡充
現行の商品ラインナップに高価格帯の商品を追加することで、顧客単価を引き上げることができます。既存の顧客が新たに高価な商品を購入する可能性が高まります。例えば、ペット用品を販売している場合、プレミアムなペットフードや高機能なペット用ガジェットを追加することが考えられます。こうすることで、異なる価格帯に対応した商品群を提供することが可能となり、幅広い顧客層を取り込むことができます。
対策：バンドル販売（セット販売）を実施する
複数の商品をセットにして販売するバンドル販売は、単価を引き上げる効果的な手法です。例えば、関連商品の組み合わせを提案することで、顧客の購買意欲を高められます。ペット用品の場合、ペットフードと一緒に栄養補助剤やおもちゃをセットにして販売することで、顧客はお得感を感じると共に、満足度も向上します。
Shopifyのバンドルアプリ（セット販売アプリ）に関して詳しくはこちら
対策：アップセルとクロスセルの戦略
顧客に対して、現在購入を検討している商品よりも高価格な商品（アップセル）や、関連商品（クロスセル）を提案することで、単価を引き上げることができます。例えば、顧客が一般的なペットフードを購入しようとしている場合に、プレミアムラインのペットフードを薦めたり、同時にペットケア用品を提案することが有効です。この戦略は、顧客が既に購入を決定しているタイミングで行うと効果が高まります。
アップセル・クロスセル対策について詳しくはこちら
リピート率が低い場合の対策
リピート率の低さは顧客が再度商品を購入しない原因となり、長期的な収益に悪影響を与えます。以下の具体的な対策を講じることで、リピート率の向上を図ることができます。
対策：顧客満足度の向上
最初の購入体験が顧客の期待を上回ることが、リピート購入の鍵です。品質の高い商品を提供するだけでなく、迅速で丁寧なカスタマーサポート・配送・梱包の工夫など、購買体験全体を高めることが重要です。例えば、開封時に顧客が喜ぶような梱包の演出や、サンキューカードの同封が有効です。
対策：サブスク販売を実施する
サブスクリプションモデルを導入することで、定期的かつ安定した収益を確保しながら、一人あたりの取引単価も引き上げられます。毎月決まった日に商品を届ける定期購入サービスは、顧客の利便性を高め、長期的な関係構築につながります。
Shopifyのサブスクアプリについて詳しくはこちら
対策：ロイヤルティプログラムを実施する
継続的に購入してくれる顧客には、ポイントや特典を提供するロイヤルティプログラムを導入しましょう。一定の購入金額に達した時点で特典や割引を提供することで、顧客のリピート購入モチベーションが高まり、満足度の向上にも結びつきます。
Shopifyでロイヤルティプログラムを実施方法はこちら
対策：パーソナライズされたオファーを実施する
顧客データを活用し、過去の購入履歴やブラウジングデータに基づいて商品を推奨することが効果的です。顧客が以前に購入した商品の関連新商品や、補充のタイミングを知らせるメールを送ることで、再購入の意欲を高められます。
対策：アフターサービスの充実させる
迅速な配送・丁寧な梱包に加え、返品・返金への誠実な対応が店舗の信頼性を高め、リピート購入につながります。商品の使用方法やメンテナンスに関するフォローメール、不具合発生時の迅速な対応なども、顧客との長期的な関係構築に効果的です。
最後に
Shopifyでの売上向上の鍵は、問題点を正確に把握し、それに対する具体的な対策を講じることです。ぜひ本記事の対策をひとつずつ試し、あなたのShopifyストアの売上改善につなげてみてください。まずは、最も心当たりのある原因から着手するのがおすすめです。
本記事が、売上向上の一助となれば幸いです。
