「RuffRuff 予約販売」は在庫切れや新商品販売前、入荷待ちなどのタイミングで発生する機会損失の削減をサポートします。
自身のShopifyストアに驚くほど簡単に予約販売を実現し、無制限での予約商品を登録および無制限で予約注文を受け付けることが可能です。また、予約商品と通常商品を同時に注文させないように制限したり、入荷時期が未定な場合は再入荷通知も可能です。
他の予約販売アプリにはない商品出荷前に支払回収できる「後払い」機能などのユニークな機能もたくさん存在します。
みなさんは、Shopifyにレビュー（口コミ）機能を導入してますか？レビュー機能はショップや商品の信頼度を高めたり、訪問者の購買意欲を高めたりと多くのメリットがあります。
本記事では、Shopifyにレビュー機能を導入するメリットやデメリット、おすすめのレビューアプリを紹介しています。
日本語に対応したレビューアプリやポイント機能、お気に入り機能もついてるレビューアプリなども紹介しています。レビューアプリを選ぶ際のご参考にしてください。
Shopifyにレビュー（口コミ）機能を入れるメリット
Shopifyにレビューを入れるメリットは下記になります。
- 信頼を高め、購買に繋がりやすくなる
- 商品やサービスの質を改善できる
- 顧客との良い関係を構築できる
- SEOへ良い効果を期待できる
それぞれ詳しく解説していきます。
信頼を高め、購買に繋がりやすくなる
初めてのストアや商品を購入するのは、誰しも不安に感じることでしょう。
レビューが１つもないストアや商品よりも既に購入経験者達のレビューが複数あるストアや商品の方が「ちゃんと運営されている」という信頼を高めることができますし、それが高評価のレビューであれば、さらに購買にも結びつけやすくなります。
商品やサービスの質を改善できる
実際に商品やサービスを利用してくれている顧客のレビューは貴重な意見です。
今後の商品やサービスの改善に役立てることができます。
また、レビューを取り入れて改善したことを顧客へアピールすることで、レビューを書いてくれた人たちからのリピート購入にもつなげることができるでしょう。
顧客との良い関係を構築できる
ご自身のShopifyストアにレビューが投稿されたら、返信することも大切です。
レビューへ返信することで、顧客側に一個人として丁寧に扱ってくれているという印象を持ってもらえるため、顧客との信頼関係を構築する手助けになります。
レビューを返信する場合のポイントとしては、出来るだけ早く返信すること、低評価であろうとレビューを書いてくれたこと（意見を上げてくれたことに）に感謝を伝えること、レビューの内容に関係のない（別商品の宣伝など）内容は記載しないことです。
地道な活動が求められるため、大変かと思いますが顧客との関係構築のために大事な活動のためできる限り返信するように心がけましょう。
SEOへ良い効果を期待できる
レビュー機能を導入するとGoogleの検索結果にレビューの内容が表示されるようになります。レビューが表示されることで、検索結果からのCTR向上を期待できます。
また、レビュー投稿はコンテンツの独自性を高めることができたり、ストアの情報の鮮度（フレッシュネス）を高めてくれます。
検索結果に出すとクリックされ、コンテンツ自体は独自性と鮮度があるということをGoogleに認識してもらえるため、SEOへの良い効果を期待することができます。
下記の記事では、ShopifyストアでSEO対策を行うメリットやデメリット、Shopifyで出来るSEO対策やアプリも紹介しています。ご参考にしてください。
Shopifyで出来るSEO対策やアプリも紹介|SEOのメリット・デメリット
Shopifyにレビュー（口コミ）機能を入れるデメリット
Shopifyにレビューを入れるデメリットは下記になります。
- 内容の正確性や質の統制が難しい
- ネガティブ（マイナス）なレビューもある
それぞれ詳しく解説していきます。
内容の正確性や質の統制が難しい
レビューはお客様が自発的に発信するもののため、企業側が意図しない内容や事実とは異なる内容を記載される可能性があります。また、正しくないレビュー情報をサイト上に公開してしまうと売上だけでなく、お客様にも誤情報を届けてしまい、最悪の場合大きな問題に発展する可能性があります。
例えば、「〇〇を服用することで、XXXの症状に効いた」などの根拠のないレビューをShopifyサイト上に公開してしまうと、XXXの症状がある方に誤った期待を招き、最悪な場合、身体へ悪影響を与えてしまう可能性があります。
レビュー内容の正確性や質を出来るだけ担保するために、商品やサービスを実際に利用・購入したことある人にレビューを依頼したり、レビューを自動公開するのではなく公開前にレビューをチェックしたり、レビューの記載例などを明示するなど工夫をしましょう。
ネガティブ（マイナス）なレビューもある
レビュー機能を導入することで、商品を褒めてくれるレビューも集まりますが、逆にネガティブ（マイナス）レビューも投稿されます。ネガティブなレビューに対して、必要以上に反応するのでなく、「高評価レビューばかりだとかえって不自然で信憑性がないので、逆に書いてもらってよかった」や「次回の商品改善のために活かそう」などポジティブに受け止めるようにしましょう。
きちんと意見を述べてくれているレビューに関しては、決して反論や削除などせず、たとえネガティブであってもそのまま掲載することも大事です。
Shopifyにおすすめのレビューアプリ 6選
Shopifyにおすすめのレビューアプリは下記になります。
それぞれ詳しく解説していきます。
Poing Pong（ポインポン）
レビュー機能だけでなくポイント機能も搭載している国内産のShopifyアプリです。国内産のため日本語対応しています。また、レビュー投稿に対してポイントを付与することができ、レビュー数を増やす施策としてポイントを活用することもできます。日本で人気の予約販売アプリ「RuffRuff 予約販売」とも機能連携しており、予約商品の購入者に特典ポイント付与することも可能です。
下記のブログ記事では、「ポインポン」の特徴や導入方法、料金プランなどについて詳しく解説します。ご参考にしてください。
料金：月額 $20
※ 14日間の無料トライアル
※ 開発ストアは無料で全機能を利用可能
下記のブログ記事では、Shopifyにポイントサービスを導入するメリットやデメリット、ポイントサービスを導入できるShopifyアプリをご紹介します。ご参考にしてください。
Judge.me
Shopifyアプリの中で人気のレビューアプリです。機能が豊富で、「レビュー投稿依頼の条件設定・スケジューリング設定」「写真や動画付きのレビュー投稿」「レビュー投稿者へのお礼クーポンの自動配布」や「SNSへのレビュー自動配信」、「ABテスト機能」などレビューの収集から表示、外部チャネルへのシェアまで様々機能があります。
料金：無料〜
※ 有料プランでしか使えない機能もありますので、詳しくはShopifyアプリストアをご確認ください。
Stamped.io
Shopifyアプリの中でも人気のレビューアプリです。Judge meのように機能が豊富で、レビューに写真や動画を掲載できたり、ストアのレビューをFacebookやInstagram、TwitterなどのSNSと連携して表示することができます。
料金：無料〜
※ 有料プランでしか使えない機能もありますので、詳しくはShopifyアプリストアをご確認ください。
Klaviyo Reviews
Klaviyo ReviewsはShopifyで人気のメール配信アプリを提供しているKlaviyoが開発したレビューアプリです。Klaviyoとシームレスに連携できる点が大きな特徴で、メール配信アプリKlaviyoと連携して、レビュー収集や収集したレビューのコンテンツ活用などを簡単に行う事ができます。
下記のブログ記事では、Klaviyo Reviewsの特徴やセットアップ方法を紹介しています。ご参考にしてください。
料金：無料〜
※ 注文数に応じて金額が異なりますので、詳しくはShopifyアプリストアをご確認ください。
Prime Review
Prime Reviewは、日本企業が提供するShopifyアプリです。このアプリ一つで、レビュー機能やお気に入り機能、FAQ機能を導入することができます。Shopify Flowとの連携も可能で、レビュー投稿やお気に入り追加などのトリガーを複数提供し、お気に入りの追加・削除やレビュー投稿のアクションも提供しています。Shopifyアプリストア上には記載されていませんが、「あとで買う」機能（Save for later）も導入することができます。
下記のブログ記事では、「Prime Review」の特徴や料金プラン、主な機能について解説します。ご参考にしてください。
料金： 月額$9〜
※ 上位プランもありますので、詳しくはShopifyアプリストアをご確認ください。
LEEEP
LEEEPは、UGC（ユーザー生成コンテンツ）、動画、スタッフ投稿、レビューなど多様なコンテンツを活用し、ブランドの魅力を引き出してECサイトの購買体験を向上させるサービスです。
LEEEPのレビュー機能を利用することで、性別や年齢などの属性に加え、商品ごとにカスタム項目を設定でき、柔軟なレビュー収集を実現できます。
下記のブログ記事では、LEEEPの特徴や機能、セットアップ方法を紹介しています。ご参考にしてください。
料金： 月額無料〜
※ 上位プランもありますので、詳しくはShopifyアプリストアをご確認ください。
レビューに関するよくある質問
レビュー掲載ができない商材はありますか？
存在します。
医薬品は効能・効果を保証するようなレビューや口コミの掲載は禁止されています。
エビデンス：一般用医薬品のインターネット販売について｜厚生労働省
最後に
Shopifyにレビュー機能を導入することは、顧客の信頼を高め、購買意欲を促進するための強力な手段です。レビューは顧客からの貴重なフィードバックであり、商品やサービスの改善に役立てることができます。また、SEO効果を高める要素としても機能し、検索結果での可視性を向上させることが期待できます。
しかし、レビューにはネガティブな意見も含まれる可能性があり、その内容の正確性や質を管理することは簡単ではありません。これらの課題に対しては、レビューの事前チェックや、実際に商品を利用した顧客からのフィードバックを促すなどの対策が考えられます。
レビュー機能を最大限に活用するためには、顧客とのコミュニケーションを大切にし、ポジティブなレビューだけでなく、ネガティブなレビューにも誠実に対応する姿勢が求められます。これにより、顧客との信頼関係を築き、長期的なビジネスの成功につなげることができるでしょう。
さらに、レビュー機能に加えて、ポイントサービスやお気に入り機能などの他のShopifyアプリを活用することで、より充実した顧客体験を提供することが可能です。これらのツールを組み合わせて、ショップの魅力をさらに高めていきましょう。
最後に、下記のブログ記事ではレビューアプリ以外にも「集客」や「売上拡大」、「ブログ記事拡張」など様々なおすすめアプリをジャンル別に紹介しています。ご参考にしてください。
