Shopifyにレビュー機能を入れるメリット|おすすめレビューアプリも紹介 Tsun Inc.

Shopifyにレビュー機能を入れるメリット|おすすめレビューアプリも紹介

「RuffRuff 予約販売」は在庫切れや新商品販売前、入荷待ちなどのタイミングで発生する機会損失の削減をサポートします。
自身のShopifyストアに驚くほど簡単に予約販売を実現し、無制限での予約商品を登録および無制限で予約注文を受け付けることが可能です。また、予約商品と通常商品を同時に注文させないように制限したり、入荷時期が未定な場合は再入荷通知も可能です。
他の予約販売アプリにはない商品出荷前に支払回収できる「後払い」機能などのユニークな機能もたくさん存在します。

引用元: RuffRuff 予約販売




みなさんは、Shopifyにレビュー(口コミ)機能を導入してますか?レビュー機能はショップや商品の信頼度を高めたり、訪問者の購買意欲を高めたりと多くのメリットがあります。

本記事では、Shopifyにレビュー機能を導入するメリットやデメリット、おすすめのレビューアプリを紹介しています。

日本語に対応したレビューアプリやポイント機能、お気に入り機能もついてるレビューアプリなども紹介しています。レビューアプリを選ぶ際のご参考にしてください。

Shopifyにレビュー(口コミ)機能を入れるメリット 

Shopifyにレビューを入れるメリットは下記になります。

  • 信頼を高め、購買に繋がりやすくなる
  • 商品やサービスの質を改善できる
  • 顧客との良い関係を構築できる
  • SEOへ良い効果を期待できる

それぞれ詳しく解説していきます。

信頼を高め、購買に繋がりやすくなる

初めてのストアや商品を購入するのは、誰しも不安に感じることでしょう。

レビューが1つもないストアや商品よりも既に購入経験者達のレビューが複数あるストアや商品の方が「ちゃんと運営されている」という信頼を高めることができますし、それが高評価のレビューであれば、さらに購買にも結びつけやすくなります。

商品やサービスの質を改善できる

実際に商品やサービスを利用してくれている顧客のレビューは貴重な意見です。

今後の商品やサービスの改善に役立てることができます。

また、レビューを取り入れて改善したことを顧客へアピールすることで、レビューを書いてくれた人たちからのリピート購入にもつなげることができるでしょう。

顧客との良い関係を構築できる

ご自身のShopifyストアにレビューが投稿されたら、返信することも大切です。

レビューへ返信することで、顧客側に一個人として丁寧に扱ってくれているという印象を持ってもらえるため、顧客との信頼関係を構築する手助けになります。

レビューを返信する場合のポイントとしては、出来るだけ早く返信すること、低評価であろうとレビューを書いてくれたこと(意見を上げてくれたことに)に感謝を伝えること、レビューの内容に関係のない(別商品の宣伝など)内容は記載しないことです。

地道な活動が求められるため、大変かと思いますが顧客との関係構築のために大事な活動のためできるる限り返信するように心がけましょう。

SEOへ良い効果を期待できる

レビュー機能を導入するとGoogleの検索結果にレビューの内容が表示されるようになります。レビューが表示されることで、検索結果からのCTR向上を期待できます。

また、レビュー投稿はコンテンツの独自性を高めることができたり、ストアの情報の鮮度(フレッシュネス)を高めてくれます。

検索結果に出すとクリックされ、コンテンツ自体は独自性と鮮度があるということをGoogleに認識してもらえるため、SEOへの良い効果を期待することができます。

下記の記事では、ShopifyストアでSEO対策を行うメリットやデメリット、Shopifyで出来るSEO対策やアプリも紹介しています。ご参考にしてください。

Shopifyで出来るSEO対策やアプリも紹介|SEOのメリット・デメリット

Shopifyにレビュー(口コミ)機能を入れるデメリット

Shopifyにレビューを入れるデメリットは下記になります。

  • 内容の正確性や質の統制が難しい
  • ネガティブ(マイナス)なレビューもある

それぞれ詳しく解説していきます。

内容の正確性や質の統制が難しい

レビューはお客様が自発的に発信するもののため、企業側が意図しない内容や事実とは異なる内容を記載される可能性があります。また、正しくないレビュー情報をサイト上に公開してしまうと売上だけでなく、お客様にも誤情報を届けてしまい、最悪の場合大きな問題に発展する可能性があります。

例えば、「〇〇を服用することで、XXXの症状に効いた」などの根拠のないレビューをShopifyサイト上に公開してしまうと、XXXの症状がある方に誤った期待を招き、最悪な場合、身体へ悪影響を与えてしまう可能性があります。

レビュー内容の正確性や質を出来るだけ担保するために、商品やサービスを実際に利用・購入したことある人にレビューを依頼したり、レビューを自動公開するのではなく公開前にレビューをチェックしたり、レビューの記載例などを明示するなど工夫をしましょう。

ネガティブ(マイナス)なレビューもある

レビュー機能を導入することで、商品を褒めてくれるレビューも集まりますが、逆にネガティブ(マイナス)レビューも投稿されます。ネガティブなレビューに対して、必要以上に反応するのでなく、「高評価レビューばかりだとかえって不自然で信憑性がないので、逆に書いてもらってよかった」や「次回の商品改善のために活かそう」などポジティブに受け止めるようにしましょう。

きちんと意見を述べてくれているレビューに関しては、決して反論や削除などせず、たとえネガティブであってもそのまま掲載することも大事です。

Shopifyにおすすめのレビューアプリ 6選

Shopifyにおすすめのレビューアプリは下記になります。

それぞれ詳しく解説していきます。

Product Reviews

※ Product Reviewsは2023年9月に提供が終了しました

Product Reviews|Shopifyアプリストア
出典:Product Reviews|Shopifyアプリストア

Shopify純正のレビューアプリです。商品ページにレビュー投稿フォームを表示できたり、投稿されたレビューの公開承認機能やストアへレビューを表示する機能があります。また、デザインのカスタマイズなども可能で、投稿されたレビューはGoogleの検索結果にもレビュースコアとして表示することも可能です。

他にもインポート・エクスポートを利用してレビューの一括編集も可能になります。

無料のアプリなので、まずは一度レビュー機能を導入してみたいというShopifyストアにおすすめのアプリになります。

料金:無料

Judge.me

Judge me|Shopifyアプリストア
出典:Judge.me|Shopifyアプリストア

Shopifyアプリの中で人気のレビューアプリです。Product Reviewsに比べて機能が豊富で、Product Reviewsの機能に加え、「レビュー投稿依頼の条件設定・スケジューリング設定」「写真や動画付きのレビュー投稿」「レビュー投稿者へのお礼クーポンの自動配布」や「SNSへのレビュー自動配信」、「ABテスト機能」などレビューの収集から表示、外部チャネルへのシェアまで様々機能があります。

料金:無料〜
※ 有料プランでしか使えない機能もありますので、詳しくはShopifyアプリストアをご確認ください。

Stamped.io

Stamped.io|Shopifyアプリストア
出典:Stamped.io|Shopifyアプリストア

Shopifyアプリの中でも人気のレビューアプリです。Judge meのように機能が豊富で、レビューに写真や動画を掲載できたり、ストアのレビューをFacebookやInstagram、TwitterなどのSNSと連携して表示することができます。

料金:無料〜
※ 有料プランでしか使えない機能もありますので、詳しくはShopifyアプリストアをご確認ください。

Klaviyo Reviews

Klaviyo Reviews|Shopifyアプリストア
出典:Klaviyo Reviews|Shopifyアプリストア

Klaviyo ReviewsはShopifyで人気のメール配信アプリを提供しているKlaviyoが開発したレビューアプリです。Klaviyoとシームレスに連携できる点が大きな特徴で、メール配信アプリKlaviyoと連携して、レビュー収集や収集したレビューのコンテンツ活用などを簡単に行う事ができます。

引用元:Klaviyo Reviewsとは

料金:無料〜
※ 注文数に応じて金額が異なりますので、詳しくはShopifyアプリストアをご確認ください。


Prime Review

Prime Review
出典:Prime Review|Shopifyアプリストア

Prime Reviewは、日本企業が提供するShopifyアプリです。このアプリ一つで、レビュー機能やお気に入り機能、FAQ機能を導入することができます。Shopify Flowとの連携も可能で、レビュー投稿やお気に入り追加などのトリガーを複数提供し、お気に入りの追加・削除やレビュー投稿のアクションも提供しています。Shopifyアプリストア上には記載されていませんが、「あとで買う」機能(Save for later)も導入することができます。

下記のブログ記事では、「Prime Review」の特徴や料金プラン、主な機能について解説します。ご参考にしてください。

【Shopifyアプリ】Prime Reviewで顧客体験を向上!レビュー、お気に入り、FAQ、あとで買う機能を1つのアプリで

料金: 月額$9〜
※ 上位プランもありますので、詳しくはShopifyアプリストアをご確認ください。

 

下記のブログ記事では、Shopifyにお気に入り機能を導入するメリットやおすすめのお気に入りアプリを紹介しています。ご参考にしてください。

Shopifyにお気に入り機能(ウィッシュリスト)を導入するメリット|Shopifyアプリも紹介

Poing Pong(ポインポン)

PoingPong:ポインポン ‑ ポイント&レビューアプリ
出典:Poing Pong:ポインポン|Shopifyアプリストア


レビュー機能だけでなくポイント機能も搭載している国内産のShopifyアプリです。国内産のため日本語対応しています。また、レビュー投稿に対してポイントを付与することができ、レビュー数を増やす施策としてポイントを活用することもできます。

料金:月額 $20
※ 14日間の無料トライアル
※ 開発ストアは無料で全機能を利用可能

下記のブログ記事では、Shopifyにポイントサービスを導入するメリットやデメリット、ポイントサービスを導入できるShopifyアプリをご紹介します。ご参考にしてください。

Shopifyのポイントアプリ4選|ポイントサービスを導入するメリット・デメリット

Product Reviewsの導入方法

※ Product Reviewsは2023年9月に提供が終了しました

前提として、OS2.0対応のShopifyテーマを利用している方を対象としています。

  1. Shopify App Storeにて「Product Reviews」をインストール
  2. テーマエディタを開き、商品テンプレートへアクセス
    1. オンラインストア > テーマの順に移動
    2. レビュー機能を入れたいテーマの「カスタマイズする」をクリック
    3. 画面上部のセレクトボックスないから「商品」を選択し、商品テンプレートへアクセス
  3. セクションブロックまたは、アプリブロックを追加する
    1. 「セクションを追加する」または、任意のセクション内の「ブロックを追加する」をクリック
    2. 表示されたドロップダウンメニューからアプリブロックを選択
      1. (レビューとレビュー入力フォームを追加したい場合)「レビュー」という名称のアプリブロックを選択
      2. (星評価を追加したい場合)「星評価」という名称のアプリブロックを選択
    3. アプリブロックを配置したい場所へ移動
    4. 「保存」をクリック

レビューに関するよくある質問

レビュー掲載ができない商材はありますか?

存在します。

医薬品は効能・効果を保証するようなレビューや口コミの掲載は禁止されています。

エビデンス:一般用医薬品のインターネット販売について|厚生労働省

最後に

下記の記事ではレビューアプリ以外にも「集客」や「売上拡大」、「ブログ記事拡張」など様々なおすすめアプリをジャンル別に紹介しています。ご参考にしてください。

おすすめのShopifyアプリ|ジャンル別に紹介

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    Shopifyアプリの課金とは? Shopifyアプリの課金方法は、大きく分けてShopify内で決済する方法とShopify外で決済する方法の2つあります。 Shopify内で決済する場合、Shopifyアプリの料金は、マーチャントからShopifyに支払われ、税金や手数料を除いた料金がShopifyからアプリベンダーに支払われます。 Shopify内で決済する一番のメリットはマーチャントが課金する際にクレジットカード等の入力が不要なため、そのぶんの課金ハードルが低いことです。 デメリットは手数料をShopifyに支払う必要があることですが、現状ではよっぽど稼ぐアプリを作らない限り気にするほどではないので、Shopify内で決済させるのがよいと思います。 Shopify外で決済する場合、アプリベンダーは独自の決済フローを用意する必要があります。 こちらについては今回は触れません。以下はすべてShopify内の課金についての説明になります。 Shopifyアプリの課金の流れ Shopifyアプリで課金するための道具はすべてShopify側が用意してくれています。 したがって、Shopifyアプリは決められたパターンの実装するだけで、簡単に課金が行なえます。 Shopifyアプリの課金はざっくりと以下の流れで行われます。 【アプリ】Shopifyアプリの画面内に配置された課金ボタンをユーザーがクリック 【サーバー】課金の種類(種類については後述します)、課金額、プラン名などを元にShopify GraphQL APIにリクエストを送る 【サーバー】ユーザーに課金してもらうためのURLを含むデータをAPIから受け取り、アプリに渡す 【アプリ】課金用のURLにリダイレクト 4で表示された課金用のページでユーザーが課金を選択したら、課金が行われます。 (もちろん、キャンセルを選択して離脱する可能性もあります) 課金の種類 Shopifyでの課金方法はいくつかあります。 1つ目は定額料金プラン(固定額プラン)です。 定額料金には月払いと年払いのどちらかを選ぶことができます。 2つ目は使用状況に基づくプランで、いわゆる従量課金と呼ばれるプランです。 何の使用状況によって、どのくらいの課金をするかはアプリが決めることができます。 (メール配信をするアプリならメールの配信量、商品販売に関連するアプリなら販売された商品金額など) 3つ目は1と2を組み合わせたプランです。 ここでは定額料金の年払いは選択できませんので、月払い + 従量課金の組み合わせのみになります。...

  • Shopify Liquidで変数に初期値を設定する

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    小笠原 京平

    Tsun Inc.の小笠原です!Shopifyアプリ開発をしていく中で、テーマ拡張機能を開発する際にLiquidを書くことがよくあります。今回はLiquidを書く上でかかせない変数を扱う際に、変数の初期値を設定する方法をご紹介します。

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編集プロセス

EコマースやShopifyの初学者にとって、できるだけ “やさしく” “わかりやすく” “正確に” 難しいコマース用語やマーケティング用語、ストア構築から販売までの仕組み・ノウハウを伝えることを心がけて、記事コンテンツを作成しています。

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