OMS(受注管理システム)ってなに?費用・選ぶポイント・メリット・デメリット

OMS(受注管理システム)ってなに?費用・選ぶポイント・メリット・デメリット

OMS(受注管理システム)って何?

OMSとは「Order Management System」の略で、受注管理システムと呼ばれるものです。

ECサイトでの注文情報や顧客情報を一括で管理することができ、インターネットや実店舗で複数の店舗を経営しているショップにとっては、大変便利なシステムになります。

OMS (受注管理システム)の 機能について

OMSの機能

OMSには基本的に以下のような機能が備わっています。

①注文管理
各ショップで入った注文を一括で管理します。注文内容の変更やキャンセル等も管理することができます。

②在庫管理
ショップ全体の在庫状況を一括で管理します。

③商品管理
商品番号や商品名、値段などを一括で管理します。

④出荷管理
出荷の手配や取り消し、過去の出荷実績の管理を一括で行います。

⑤顧客管理
顧客ごとの注文情報やポイント状況を一括で管理します。登録や退会、更新等も管理することができます。

OMS(受注管理システム)の必要性

自社サイトの他にも楽天やAmazonなど、複数のモールやサイトでショップを運営している場合、各サイトの注文情報を1つ1つ照らし合わせて在庫管理をするのは、非常に大変です。

そこで必要となるシステムがOMSです。OMSは複数のインターネット上の店舗や、オフラインの実店舗での注文情報を一括で管理し、在庫管理を行うことができます。

他モールの一元管理

また、各ショップの顧客情報や商品情報など、バックエンド業務に関わる広い範囲の情報を一括で管理することができます。

OMSとWMS(倉庫管理システム)の違い

WMSWarehouse Management Systemの略で、倉庫内の情報を管理するシステムになります。

OMSは注文から出荷までを管理するシステムなのに対し、WMSは出荷を受けてからの倉庫内のピッキングや検品、商品の保管情報を管理するシステムになります。

OMSとWMSの関係性

WMSに関しては以下の記事でも詳しく解説しているので、是非ご参照ください。

WMS(倉庫管理システム)とは?メリットやデメリット、選ぶポイントを解説 

OMS (受注管理システム)のメリット

OMSのメリット

OMSを導入するメリットとしては以下の3つが挙げられます。

①在庫管理が楽になる

複数店舗での在庫状況を一括で管理できるようになるため、在庫管理が非常に楽になります。

②業務ミスが減る

楽天で商品が沢山売れて在庫が切れたのに、Amazonでの反映が間に合わず在庫切れの状態で販売を続けてしまった、といったようなミスも無くなるため、業務上のミスが大幅に削減されます。

③作業効率化、人件費削減に繋がる

今まで各ショップそれぞれで管理をしていた作業が、全ショップ一括で自動管理されるようになるため、大幅な作業効率化が見込めます。また、これによって人件費削減にも繋がります。

OMS (受注管理システム)のデメリット

OMSのデメリット

OMSを導入することによって発生するデメリットについても理解しておきましょう。

①費用が発生する

OMSを利用するには勿論費用がかかります。利用するサービスによって価格は異なりますが、初期費用だけでなく月額のランニングコストが発生するケースが殆どです。

②ITリテラシーがある人材が必要

システムを利用するにはある程度のITリテラシーが必要となります。担当者がシステムを理解できなければ、導入初期は教育に時間を割かなければなりません。

③業務フローの見直しが必要

今まで各ショップで行っていた在庫管理や商品登録を一括で行うことによって、業務フローの見直しが発生します。従業員に対するマニュアルの変更等で時間を割く必要があります。 

OMS (受注管理システム)を選ぶポイント

OMSを選ぶポイント

自社に合ったOMSを選ぶためには以下のポイントに注意してください。

①既存のサービスと連携可能かどうか

現在使用している既存サービスとOMSが連携可能かどうか、必ず事前に確認するようにしましょう。

②生産性とコストが見合っているかどうか

受注件数が多く、在庫管理ミスが多発している場合は、ある程度費用をかけてもOMSを導入するメリットがありますが、受注件数がそこまで多くないのにOMSに費用をかけると、生産性に見合わないコストが発生してしまいます。

自社の状況に合ったコストかどうか、冷静に判断するようにしましょう。

③従業員が使用できるシステムかどうか

実際に使用する従業員がOMSを使用できなければ、導入しても何の意味もありません。お試し期間を設けているサービスもあるので、実際に触ってみて、従業員のITリテラシーに合ったOMSかどうかを判断しましょう。

OMS (受注管理システム)の代表的なサービスと費用

OMSの代表的なサービスと費用をご紹介します。

国内のシェア率が高く、初期費用が0円で比較的導入しやすいサービスをピックアップしました。実際にOMSを導入する際に是非参考にしてください。

システム名 初期費用 月額費用 特徴
SHIPPINO 0円

・9,800円〜

・既定の件数を超えると従量課金制

・Shopify expertsパートナー認定

・800以上の物流サービスと連携可

NEXT ENGINE
 
0円

・10,000円〜

 

・既定の件数を超えると従量課金制

・導入実績業界No.1

・変化に強いカスタマイズ性

・導入店舗の成長率186%

ロジクラ
 
0円

・9,000円〜

 

・既定の件数を超えると従量課金制

・出荷量50件までは月額費用0円

・iPhoneからシステムの操作可

・検品作業もiPhoneでできる

CROSS MALL
 
0円
・5,000円〜

・毎月固定の金額で利用可

・専任の担当者が手厚くフォロー

・リピート率98.4%

 コマースロボ
 
0円

・10,000円〜

 

・既定の件数を超えると従量課金制

 

・出荷量100件までは月額費用0円

・シンプルで見やすい操作画面

 

Shopifyと相性の良いOMS (受注管理システム)は?

上記でご紹介した5つのOMSサービスは全てShopifyと連携することができます。

その中でもSHIPPINOはShopify expertsパートナーに認定されているサービスです。

Shopify expertsパートナーは、Shopifyの公式から認められた外部パートナーであり、他の制作会社に比べてShopifyの信頼度が高いことが最大のメリットとなります。 

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    Shopifyのポイントアプリ5選|ポイントサービスを導入するメリット・デメリット

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    「RuffRuff 予約販売」は在庫切れや新商品販売前、入荷待ちなどのタイミングで発生する機会損失の削減をサポートします。自身のShopifyストアに驚くほど簡単に予約販売を実現し、無制限での予約商品を登録および無制限で予約注文を受け付けることが可能です。また、予約商品と通常商品を同時に注文させないように制限したり、入荷時期が未定な場合は再入荷通知も可能です。他の予約販売アプリにはない商品出荷前に支払回収できる「後払い」機能などのユニークな機能もたくさん存在します。 引用元: RuffRuff 予約販売 アプリを見る デモページを見る 本記事では、Shopifyストアにポイントサービスを導入するメリットやデメリット、ポイントサービスを導入できるShopifyアプリをご紹介します。 ポイントサービスとは ポイントサービスとは、お客様の購入金額に応じて自身のShopifyストアで利用できるポイントを付与するサービスの事です。 ポイントを付与することでお客様の利用頻度を向上させるのと併せて、商品やサービスのファンを増やす事に役立ちます。 Shopifyストアにポイントサービスを導入することで競合ストアよりも選ばれやすくする事にも役立ちます。 同義として「ポイントプログラム」や「ポイントシステム」と呼ばれることもあります。 ポイントサービスを導入するメリット リピート率を向上できる ポイントサービスを導入する最大のメリットは、リピーターを獲得できる点です。ポイントが貯まっているから、貯めているからという理由で、既存顧客に自社ストアを選んでもらいやすくなります。 Shopifyストアを安定運営するには、既存顧客が他社の商品やサービスに乗り換えること(顧客離れ)を防ぐことが大切です。ポイントサービスは既存顧客の囲い込みに役立ち、売り上げの安定化も期待できます。 顧客単価・LTVを向上できる 上述のように、ポイントサービスを導入することで、リピート率が上がるのと比例して、LTVの向上も期待できます。また、「〜円以上の買い物でポイント5倍」や「5のつく日だけポイント5倍」などポイントを絡めたマーケティング施策を行うことで、購入単価の向上も期待できます。 競合ストアと差別化ができる メーカーの意向で値段をあまり下げることが困難な商品やどこでも扱える商品を販売している場合などは、ポイントサービスがあることで競合ストアよりもポイント分だけ差別化することができます。 マーケティング施策の選択肢が増える ポイントと絡めたマーケティングキャンペーンの実施ができるようになるのもメリットの一つです。たとえば、「会員登録したらポイント付与」や「誰かを紹介したらポイント付与」、「誕生日を入力したらポイント付与」、「〜円以上の買い物でポイント5倍」、「5のつく日だけポイント5倍」など、ポイントをインセンティブに様々なマーケティング施策を企画・実施することができます。 ポイントサービスを導入するデメリット 導入や維持にコストがかかる ポイントサービスをShopifyストアに導入する方法として、独自実装またはShopifyアプリの2種類があります。 独自実装する場合は外注費等のコストがかかる可能性もありますし、Shopifyアプリを利用する場合も月額費用だけでなく、顧客数に応じて追加コストが発生する場合があります。 また、dポイントなどの共通ポイントを導入する場合は、加盟店費用やポイント発行手数料など様々なコストも発生します。 手間もかかる ポイントサービスは導入して終わりではありません。導入後はキャンセルや返品が発生した際に、ポイントを取り消す手間が発生しますし、ポイントに関するお客様からの問い合わせも増えます。また、ポイント支払いは、会計上「ポイント引当金」として処理する必要があり、会計処理においても手間が発生します。 一度始めると終わらせるのも大変...

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  • Shopifyにd払いを導入するメリット・デメリット、設定方法

    Shopifyにd払いを導入するメリット・デメリット、設定方法

    Tsunライターチーム

    みなさんはShopifyでどのような決済方法を導入していますか? 本記事ではShopifyストアにd払いを導入するメリットやデメリット、d払いを導入する方法を紹介します。 d払いとは? d払いは、ドコモが提供するスマホ決済サービスです。スマホに表示されるバーコードもしくはQRコードを利用して支払いができ、街中のお買い物だけでなく、ネットショッピングでも利用できます。また、dポイントが貯まるのも特徴です。 Shopifyにd払いを導入するメリット クレジットカード情報の入力が不要 d払いはドコモのアカウント情報が分かれば決済することができます。クレジットカード決済の場合、クレジットカード番号や使用期限、セキュリティコードなどを入力しないといけませんが、それらの情報の入力の手間が不要です。 dポイントが貯まる、使える 注文時の決済方法としてd払いを利用することで、お客様はdポイントを貯めたり、使用したりすることができます。普段からdポイントを活用しているドコモユーザーに自身のShopifyストアを選んでもらう理由にもなります。 下記のブログ記事では、Shopifyにポイントシステムを導入するメリットやおすすめポイントアプリを紹介しています。ご参考にしてください。 Shopifyのポイントアプリ4選|ポイントサービスを導入するメリット・デメリット カゴ落ち対策になる カゴ落ちの原因の大半を占めるのは「希望する決済種別がない」という理由です。クレジットカードを保有していない方や、好まない方のカゴ落ちを防ぐためにも、d払いの導入を検討しても良いでしょう。 出典:株式会社 NTT ドコモ 株式会社NTT ドコモの公開情報よるとd払いのユーザー数は5,199万人(2023年3月末時点)を突破しており、日本人口の約2.5人に1人が利用している決済サービスまで成長しています。 参考:d 払い、5 年でユーザー数 5,000 万人を突破|株式会社 NTT ドコモ 出典:Baymard Institute Baymard Institute社の調査ではカゴ落ちの理由として、3番目に多いのが「クレジットカード情報を入力したくない」、9番目に多いのが「決済の選択肢が少ない」です。 ドコモユーザーの中には、「d払いを利用してクレジットカード情報を入力せずに決済したい」、「dポイントを貯めたいのでd払いを利用したい」と考えている人も多いので無いでしょうか。...

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  • Shopifyで指定数量の倍数で販売する方法|カート追加可能数を3個ずつに制御する方法|インクリメント

    Shopifyで指定数量の倍数で販売する方法|カート追加可能数を3個ずつに制御する方法

    Tsunライターチーム

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  • ブログ記事 Shopifyの必須Webhooks (Mandatory Webhooks)とは? GDPRや対応例など

    Shopifyの必須Webhooks (Mandatory Webhooks)とは? GDPR...

    小笠原 京平

    今回はShopifyアプリ開発を始めたときに詰まるポイントの1つ「必須Webhooks」について解説します。実装をしていなかったり、実装が不十分なためにレビューが通らなかった経験をされた方は多いんじゃないでしょうか?レビューで詰まらないためにも、ぜひご確認ください! Webhooksとは? Shopifyの必須Webhooksを説明する前に、Webhooksについて理解しましょう。Webhooksとは、Webアプリケーションと連携するために用いられるイベント通知の仕組みです。Webhooksを使うことで、あるWebアプリケーションで特定のイベントが起きたときに、データを受け取ったり、何かしらの動作をすることが可能になります。 エンジニアにとって身近な例でいうと、GitHubにコードをプッシュしたときに自動でビルドやテストをするときにWebhooksが使われています。 ShopifyのWebhooks そんなWebhooksはShopifyでも使うことができます。Shopifyアプリ開発では、Shopify Admin APIからWebhooksを使うことができます。また、アプリ以外でもShopify管理画面からWebhookを作成することもできます。 ShopifyのWebhooksにはHTTPSのエンドポイントのほか、Amazon EventBridgeやGoogle Cloud Pub/Subといったメッセージングサービスを使うこともできます。購読するイベントやマーチャントによっては瞬間的に大量のWebhooksを処理する必要があるため、スケールさせやすいメッセージングサービスを使ってWebhooksを処理することをおすすめします。 必須Webhooks (Mandatory Webhooks) とは? 必須Webhooksとは、Shopifyアプリを開発するときに必ず実装しなければならない3つのWebhooksのことです。この3つのWebhooksはGDPRに対応するために必要なWebhooksで、EU加盟国に関わらず、すべてのShopifyアプリはGDPRに準拠しなければなりません。必須Webhooksを実装していない場合、アプリレビューで却下されます。 (3つの必須Webhooks以外のWebhooksは任意で実装すればOKです。) また、必須Webhooksの3つはHTTPSのエンドポイントでのみ作成可能です。上述したEventBridgeやPub/Subを利用することはできません。 GDPRとは? GDPR(General Data Protection Regulation:一般データ保護規則)は、ヨーロッパ連合(EU)の個人情報保護法規で、2018年5月25日から施行されています。これは、EU全域での個人情報のプライバシーを保護し、データの取り扱い方に関して個々の人々により多くの制御権を付与するためのものです。 GDPRは、EU市民または居住者の個人データを処理する全ての組織に適用されます。これには、EU内外の組織も含まれ、EUの市民や居住者のデータを処理する場合、世界のどこにその組織があろうともGDPRの規定を守る必要があります。 GDPRの主な目的は、個人が自分の個人データをどのように収集、保存、使用されるのかを知り、そしてその制御をする権利を持つべきであるという考え方を強化し、統一化することです。これは、個人情報の透明性、アクセスの権利、修正の権利、忘れられる権利(データ削除の権利)、データ移行の権利など、いくつかの重要な権利を個々の人々に付与します。 参考: ChatGPT 必須Webhooksの対応例 上記で説明したように、必須WebhooksとはGDPRに準拠するためのWebhooksなので、顧客情報、ストア情報をデータベースなどに保存しているかどうかで対応方法が変わります。...

    Shopifyの必須Webhooks (Mandatory Webhooks)とは? GDPR...

    小笠原 京平

    今回はShopifyアプリ開発を始めたときに詰まるポイントの1つ「必須Webhooks」について解説します。実装をしていなかったり、実装が不十分なためにレビューが通らなかった経験をされた方は多いんじゃないでしょうか?レビューで詰まらないためにも、ぜひご確認ください! Webhooksとは? Shopifyの必須Webhooksを説明する前に、Webhooksについて理解しましょう。Webhooksとは、Webアプリケーションと連携するために用いられるイベント通知の仕組みです。Webhooksを使うことで、あるWebアプリケーションで特定のイベントが起きたときに、データを受け取ったり、何かしらの動作をすることが可能になります。 エンジニアにとって身近な例でいうと、GitHubにコードをプッシュしたときに自動でビルドやテストをするときにWebhooksが使われています。 ShopifyのWebhooks そんなWebhooksはShopifyでも使うことができます。Shopifyアプリ開発では、Shopify Admin APIからWebhooksを使うことができます。また、アプリ以外でもShopify管理画面からWebhookを作成することもできます。 ShopifyのWebhooksにはHTTPSのエンドポイントのほか、Amazon EventBridgeやGoogle Cloud Pub/Subといったメッセージングサービスを使うこともできます。購読するイベントやマーチャントによっては瞬間的に大量のWebhooksを処理する必要があるため、スケールさせやすいメッセージングサービスを使ってWebhooksを処理することをおすすめします。 必須Webhooks (Mandatory Webhooks) とは? 必須Webhooksとは、Shopifyアプリを開発するときに必ず実装しなければならない3つのWebhooksのことです。この3つのWebhooksはGDPRに対応するために必要なWebhooksで、EU加盟国に関わらず、すべてのShopifyアプリはGDPRに準拠しなければなりません。必須Webhooksを実装していない場合、アプリレビューで却下されます。 (3つの必須Webhooks以外のWebhooksは任意で実装すればOKです。) また、必須Webhooksの3つはHTTPSのエンドポイントでのみ作成可能です。上述したEventBridgeやPub/Subを利用することはできません。 GDPRとは? GDPR(General Data Protection Regulation:一般データ保護規則)は、ヨーロッパ連合(EU)の個人情報保護法規で、2018年5月25日から施行されています。これは、EU全域での個人情報のプライバシーを保護し、データの取り扱い方に関して個々の人々により多くの制御権を付与するためのものです。 GDPRは、EU市民または居住者の個人データを処理する全ての組織に適用されます。これには、EU内外の組織も含まれ、EUの市民や居住者のデータを処理する場合、世界のどこにその組織があろうともGDPRの規定を守る必要があります。 GDPRの主な目的は、個人が自分の個人データをどのように収集、保存、使用されるのかを知り、そしてその制御をする権利を持つべきであるという考え方を強化し、統一化することです。これは、個人情報の透明性、アクセスの権利、修正の権利、忘れられる権利(データ削除の権利)、データ移行の権利など、いくつかの重要な権利を個々の人々に付与します。 参考: ChatGPT 必須Webhooksの対応例 上記で説明したように、必須WebhooksとはGDPRに準拠するためのWebhooksなので、顧客情報、ストア情報をデータベースなどに保存しているかどうかで対応方法が変わります。...

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