Shopifyでオンラインストアを運営するうえで、顧客とのコミュニケーションは非常に重要です。その中でも、メールマーケティングは効果的な手法の一つとして注目されています。
本記事では、Shopifyと相性の良いメールマガジン配信アプリ「Klaviyo」について、特徴や機能、料金体系、初期設定方法を詳しく解説します。
Shopifyでメールマーケティングを実施するメリットやおすすめのメルマガ配信アプリはこちらもご参考にしてください。
Klaviyoとは？
Klaviyoは、ECサイト向けのメールマーケティングツールです。Shopifyと連携することで、顧客情報や商品情報を活用したメール配信を行えます。
顧客データをもとにしたセグメント配信、ステップメール、シナリオメール、配信結果の分析など、メールマーケティングに必要な機能を幅広く備えています。
また、HTMLメールを直感的に作成できるエディタも用意されているため、専門知識がなくてもリッチなメールマガジンを作成できます。
Klaviyoの主な特徴
Klaviyoの主な特徴は３点あります
- 豊富な機能
- ノーコードで利用できる
- 無料から始められる
それぞれ詳しく解説します
豊富な機能
Klaviyoはメールマガジンを配信するだけでなく、メールアドレスを収集するためのフォーム作成機能や条件に応じてメールマガジンを自動配信するオートメーション機能、配信したメールマガジンを分析するアナリティクス機能など豊富な機能が揃っています。
ノーコードで直感的に利用できる
Shopfy管理画面で「通知」を触ったことのある人は、メール本文をカスタマイズするのにある程度のHTMLとCSSの知識が必要であることを知っていると思います。そして、カスタマイズするのを諦めた人も多いのではないでしょうか？
Klaviyoにはメールを簡単に作成できるエディタ機能が存在するため、自由にカスタマイズしたHTMLメール（リッチメール）を直感的に作成することができます。
無料から始められる
KlaviyoはEメールは250件までSMSは50件まで無料で、利用することができます。
実際に使えるアプリかどうかをお金かけずにある程度触りながら試すこともが出来るのも特徴です。
Klaviyoの主な機能
Klaviyoの基本機能は下記の４点になります
- メールアドレスの収集
- メールアドレスの管理
- メールマガジンの配信
- 配信したメールマガジンの分析
それぞれ詳しく解説します
メールアドレスの収集
メールマガジンを配信するには、配信対象となるメールアドレスが必要です。
Klaviyoでは、メールアドレスを収集するためのメルマガ登録フォームを簡単に作成し、Shopifyストアに埋め込めます。
メールアドレスの管理
収集したメールアドレスに対して、「どのように収集したのか」「メルマガを購読しているのか」「商品を購入したことがあるのか」などの情報を紐づけて管理できます。
これらの情報を活用することで、条件に応じたセグメント配信も可能です。
メールマガジンの配信
Klaviyoでは、メールマガジンを作成し、指定した顧客リストに配信できます。
HTMLメールの作成にも対応しており、画像やボタンを含むリッチなメールを、ドラッグ＆ドロップで直感的に作成できます。
配信したメールマガジンの分析
Klaviyoでは、配信したメールマガジンの開封率やクリック率、売上への貢献度などを確認できます。
配信結果を分析することで、次回以降のメール内容や配信タイミングの改善に役立てられます。
Klaviyoの料金
Klaviyoは無料から利用できますが、メールアドレスのリスト数やメールの配信数に応じて料金が変わります。
参考料金は以下のとおりです。最新の料金や詳細は、Klaviyo公式サイトの料金シミュレーションで確認してください。
Klaviyoを使うメリット
Shopifyデータと自動連携できる
多くのShopifyストアがKlaviyoを利用する理由は、Shopifyのデータと自動で連携できる点にあります。
Shopifyの顧客リストや商品データと連携できるため、Shopify上のメールアドレスをKlaviyoへ手動で移行する手間を省けます。
また、メールマガジンで紹介する商品をShopify上で探し、商品情報をコピー＆ペーストする作業も削減できます。
HTMLメールを簡単に作成できる
HTMLメール、いわゆるリッチメールをエディタなしで作成するのは手間がかかります。
Klaviyoのエディタでは、画像やボタンなどのパーツをドラッグ＆ドロップで配置し、内容を微調整するだけでHTMLメールを作成できます。
テンプレートも豊富に用意されているため、目的に合ったテンプレートを活用すれば、短時間でメールマガジンを作成できます。
メールマガジンを自動配信できる
ステップメールやシナリオメールは、メールマーケティングにおいて重要な配信手法です。
一方で、配信タイミングを人が手動で管理する方法は、工数や人的ミスのリスクを考えると避けたほうがよいでしょう。
Klaviyoには、条件に応じてメールマガジンを自動配信できる機能があります。一度設定しておけば、ステップメールやシナリオメールを自動で配信できます。
Klaviyoを使うデメリット
費用が発生する
Klaviyoは無料から利用できますが、メールリスト数や配信数が増えると費用が発生します。ストアの規模によっては、月額費用が大きくなる場合もあります。
メールマガジンを通じた顧客との関係構築や売上向上の効果と、Klaviyoにかかるコストを比較し、自社に合っているか検討しましょう。
最新の料金は、Klaviyo公式サイトやShopifyアプリストアで確認することをおすすめします。
管理画面が英語
Klaviyoの管理画面は、現時点では日本語に対応していません。
管理画面で使われている英語は比較的シンプルですが、英語に苦手意識がある方にとっては、最初は少し使いづらく感じるかもしれません。
ただし、管理画面が英語でも、日本語のメールマガジンは配信できます。そのため、日本語で顧客にメールを届けたいShopifyストアでも安心して利用できます。
Klaviyoの初期設定・セットアップ方法
- Shopifyストアにアプリをインストール
- Klaviyoのアカウントを作成する
- ShopifyとKlaviyoを同期する
下記で詳しく解説します
1. Shopifyストアにアプリをインストール
2.Klaviyoのアカウントを作成する
3.ShopifyとKlaviyoを同期する
Shopifyアプリストア経由でKlaviyoのアカウントを作成すると、既にShopifyストアと連携されており、商品データに関してはデフォルトで同期されています。しかし、顧客データ（メールアドレスリスト）に関しては、デフォルトで同期されていないため、下記の手順で顧客データも同期する設定を進めます。
Klaviyoで再入荷通知を設定する方法
別記事では、Klaviyoを利用して再入荷通知を設定する方法を紹介しています。
在庫切れ商品の通知フォーム表示、メール配信設定、APIキーの取得、テーマへのスニペット挿入など、具体的な手順を確認したい方は参考にしてください。
Klaviyoをより便利に拡張するShopifyアプリ
RuffRuff 予約販売
「RuffRuff 予約販売」は、在庫切れ商品や販売前の商品、入荷待ち商品などに対して、機会損失の削減をサポートするShopifyアプリです。
Shopifyストアに予約販売機能を簡単に導入でき、予約商品の登録数や予約注文数に制限なく利用できます。
また、予約商品と通常商品を同時に注文できないよう制限したり、入荷時期が未定の商品に対して再入荷通知を設定したりすることも可能です。
さらに、他の予約販売アプリには少ない、商品出荷前に支払いを回収できる「後払い」機能など、ユニークな機能も備えています。
RuffRuff 予約販売の再入荷通知機能を利用すると、Klaviyoの再入荷通知を次のように拡張できます。
- 商品ページ以外でも再入荷機能を導入できる
- 再入荷通知ボタンを表示・カスタマイズできる
- 商品ごとに再入荷通知の出し分けができる
- 再入荷通知の導入、カスタマイズを簡単に行える
KlaviyoとRuffRuff 予約販売の連携方法も、必要に応じて確認してみてください。
Klaviyo Reviews
Klaviyo Reviewsは、Shopify向けのメール配信アプリを提供しているKlaviyoが開発したレビューアプリです。
Klaviyoとシームレスに連携できる点が大きな特徴で、レビューの収集や、収集したレビューコンテンツの活用をスムーズに行えます。
料金は無料から利用できますが、注文数などによって金額が異なる場合があります。詳細はShopifyアプリストアで確認してください。
Klaviyo Reviewsの詳細はこちら
最後に
Klaviyoは、Shopifyストアのメールマーケティングを強力にサポートするツールです。豊富な機能、直感的な操作性、Shopifyとの優れた連携性など、多くのメリットがあります。
一方で、ストアの規模に応じて費用が発生することや、管理画面が英語であることなど、導入前に確認しておきたい点もあります。
Klaviyoを効果的に活用すれば、顧客との関係強化、リピート率の向上、売上アップにつなげられる可能性があります。自社のShopifyストアに合ったメールマーケティング戦略を見つけ、実践してみてください。
また、Klaviyo以外にも、集客、売上拡大、ブログ記事の拡張などに役立つShopifyアプリは多数あります。目的に応じて、他のおすすめアプリもあわせて確認してみるとよいでしょう。
