Shopifyで会員ランク制度を実装したいと考えていませんか？会員ランク制度は、顧客のロイヤリティを高め、購買意欲を促進する効果的な施策です。本記事では、Shopifyの標準機能であるセグメントとFlowを使用して、購入金額に応じた会員ランク制度を無料で実装する方法をご紹介します。
会員ランク制度とは
購入数や購入金額などの条件に応じて、利用者をブロンズ会員やシルバー会員、ゴールド会員などランク分けすることです。会員ランクに応じて割引クーポンの配布や限定販売、先行販売、ポイント倍率増加など様々な特典を設定します。
Shopifyに会員ランク制度を構築するのにおすすめのShopifyアプリは以下のブログ記事をご参考にしてください。
前提
本記事では、下記の会員ランク制度を実施する方法を紹介します。
また、条件を満たしたお客様に対しては、会員ランクを表す顧客タグを自動付与します。
会員ランクと条件
| 会員ランク | 条件 |
|---|---|
| ノーマル | 累計購入金額 1万円未満 |
| ブロンズ | 累計購入金額 1万円以上〜3万円未満 |
| シルバー | 累計購入金額 3万円以上〜10万円未満 |
| ゴールド | 累計購入金額 10万円以上 |
会員ランク制度を設定する方法
ステップ1. 各会員ランクの条件を満たすセグメントを作成
まずは、会員ランクごとのセグメントを作成します。
ここでは、「ノーマル」「ブロンズ」「シルバー」「ゴールド」の各会員ランク用の4つのセグメントを作成します。
セグメントの作成手順
今回は「ノーマル」会員用のセグメントを作成する方法を紹介します。
「ノーマル」以外のセグメントに関しては、（各会員ランクごとの絞り込み条件）を変更するだけです。
(1) 「顧客管理 > セグメント」の順にアクセス
(2)「セグメントを作成」をクリック
(3)セグメントの絞り込み条件に【各会員ランクごとの絞り込み条件】の条件を入力
【各会員ランクごとの絞り込み条件】
- ノーマル： amount_spent < 10000
- ブロンズ： amount_spent >= 10000 and amount_spent < 30000
- シルバー ： amount_spent >= 30000 and amount_spent < 100000
- ゴールド ： amount_spent >= 100000
(4)「適用」をクリック
(5)意図したとおりにお客様が抽出されたら、「セグメントを保存する」をクリック
(6)セグメント名を入力し、「保存」をクリック
以上で、セグメントの作成は終了です。
「ブロンズ」「シルバー」「ゴールド」も同様の手順で作成してください。
ステップ2. ユーザーへ顧客タグを一括付与
次に、ステップ１で作成した各セグメント内のお客様へ顧客タグを一括で付与します。
例えば、ブロンズ会員向けのセグメントに存在するお客様に対して、「ブロンズ」という顧客タグを一括で付与します。
顧客タグの付与手順
今回は「ノーマル」会員に対して、一括で「ノーマル」という顧客タグを付与する手順を紹介します。
(1)ステップ1で作成した「ノーマル」のセグメントを開く
(2)セグメント内のお客様全員にチェックをつける
(3)画面右の「…（三点リーダー）」をクリック
(4)「タグを追加」を選択
(5) 表示されたポップアップから「ノーマル」という名称のタグを選択（または、追加）
(6)「保存」をクリック
以上で、顧客タグの一括付与は終了です。
「ブロンズ」「シルバー」「ゴールド」も同様の手順で顧客タグを付与してください。
ステップ3. 自動で顧客タグを付与および削除するワークフローを作成
最後に、各セグメントへのエントリーをトリガーとして、該当セグメントに対応する顧客タグを自動で付与し、それ以外の顧客タグを自動で削除するワークフローを作成します。
例えば、ブロンズ会員向けのセグメントに新しくお客様がエントリーしたタイミングで、エントリーしたお客様には「ブロンズ」という顧客タグを付与し、「ノーマル」「シルバー」「ゴールド」の顧客タグを削除します。
ワークフローの作成手順
今回は「ノーマル」セグメントにエントリーしたお客様に対して、「ノーマル」という顧客タグを自動で付与し、「ノーマル」以外の会員ランクを表す顧客タグを自動で削除するワークフローの作成手順を紹介します。
(1)Flowを開き、「ワークフローを作成」をクリック
(2)トリガーで「Customer joined segment」を選択
(3)「Customer joined segment」の項目を選択し、ステップ1で作成した「ノーマル」のセグメントを選択
(4)アクションに「Add customer tags」を追加
(5) 「Add customer tags」アクションにて、「ノーマル」タグを追記
(6)アクションに「Remove customer tags」を追加
(7) 「Remove customer tags」アクションにて、「ブロンズ」「ゴールド」「シルバー」タグを追記
(8)ワークフローの名称を変更
(9)「ワークフローをオン」をクリック
以上で、ワークフローの作成は終了です。
「ブロンズ」「シルバー」「ゴールド」も同様の手順でワークフローを作成してください。
最後に
Shopifyのセグメント機能とFlowを組み合わせることで、購入金額や購入数に基づいた会員ランク制度を簡単に構築できます。この仕組みにより、顧客ごとに適切なランクを自動で割り当て、ランクに応じた特典を提供することで、顧客満足度の向上やリピート購入の促進が期待できます。
また、顧客タグの自動付与や削除を行うワークフローを設定することで、運用の効率化も実現可能です。今回紹介した手順を参考に、自社のニーズに合った会員ランク制度を構築し、顧客との関係性をさらに深めていきましょう。
最後に、下記のブログ記事では会員ランクのシルバー会員以上に限定セールを実施する方法を紹介しています。会員ランクに応じた販促施策のご参考にしてください。
