Shopifyアプリ「Dotdigital」とは
今回は、世界中で4000社を超える企業に導入されているマーケティングオートメーション（MA）ツール「Dotdigital」についてご紹介いたします。
DotdigitalはShopifyとの連携に優れており、顧客メタフィールドとの連携、データの双方向同期、Shopify Flowとの連携が可能です！Shopify上の様々な顧客データを活用して、メール・SMS・LINE・SNS広告・アプリ通知など様々なチャネルで顧客とのタッチポイントを作ることができます。また、Dotdigitalには独自のAIが搭載されており、顧客データの自動分析によるパーソナライズされた商品レコメンドをワンクリックでメールに組み込むなど、操作性にも優れています。
Dotdigitalの特徴
メールの到達率
Dotdigitalは自社のメール配信インフラを持っているため、他社に比べ高いメール到達率を誇ります。メールが届きにくいと言われているキャリアメールにもしっかり届きます。
- 大量のメールでもスピーディーに配信
- 社内専門チームが24時間体制で配信状況を監視
- 到達率のパーセンテージが可視化
ノーコード対応
ノーコードで簡単！構築ブロックのドラッグ＆ドロップでメールキャンペーンやシナリオ設計・自動化が可能
- ローカライズされたテンプレートの利用でコンテンツを迅速に作成
- 自動化機能でトリガーとルールを設定することで、顧客の行動に基づいた自動化されたマーケティングキャンペーンを実行が可能
Shopify & Shopifyアプリ、CRMとのシームレスな連携
Dotdigitalは、ShopifyとCRMと直接連携できるため、データを一元管理し、最適なタイミングで顧客にアプローチできます。
活用例:
- カゴ落ちされたお客様に自動リマインドメールを配信し、購買率を向上
- 購入履歴をもとに、セグメント別キャンペーンを自動送信
- CRMデータと連携し、B2B向けナーチャリング施策を展開
Dotdigital独自のデータ
Dotdigital独自のRFM, eRFM（エンゲージメント）データを使った高度なパーソナライズ配信
- AIが顧客の購買データを分析して、個々の事業者様にカスタマイズされたRFMデータを見ることができます
- メール開封・クリック率、サイト訪問のエンゲージメントと、RFMをかけ合わせた独自のeRFMデータを提供。高いエンゲージメントを取ってくれている顧客に対してセグメント配信が可能です
Winston AIを活用した顧客分析とパーソナライズ
Dotdigitalは独自のAI（人工知能）、Winston AIを活用して、顧客データを自動分析し、最適なマーケティング施策を実施できます。
- 開封・クリック率の予測 により高、い反応が期待できる時間帯にメールを配信
- 行動ベースのオーディエンスセグメント作成
- パーソナライズされた商品レコメンド
こんな事業者様におすすめ
キャリアメールへのメール不達などに悩んでいる事業者様
Dotdigitalは自社でメール配信インフラを持っているため、キャリアメールのみならず、gmailやyahoo mail にもしっかりメールを届けることができます。
Shopify上のデータを施策にもっと活用したいと考えている事業者様
DotdigitalはShopifyとの連携に優れており、顧客メタフィールドとの連携やセッションデータ取得がシームレスに可能です。
Dotdigitalのおすすめ機能
Shopifyメタフィールドとの連携
- Shopifyメタフィールドデータとの双方向同期が可能
- ロイヤリティプログラムやポイントデータを施策に活用可能
- メタフィールドに基づいた顧客セグメントやメールコンテンツの自動表示切替など様々な場面で活用できます
LINE ID連携 (Lipify利用)
ShopifyとLINEの会員ID連携アプリ（Lipify）を使用することにより、メールとLINEを統合した効率的なメッセージ配信が実現。
- POS連携（ShopifyPOS、スマレジ）も可能になり、LINE上での店舗会員登録情報を取得可能
- メールを開封していない人にLINE配信をするなど顧客の好みに応じたチャネルで、効果的なメッセージ配信が実現可能
メールレポートのヒートマップ
メールレポートの中に、メールコンテンツのクリックベースでのヒートマップを表示させることができます。
- どこがクリックされたか、されなかったかが可視化されることで、コンテンツの最適化を図れます。
- メールコンテンツを最後までしっかり読む人など、顧客の購読行動に基づいてセグメント化が可能です
LPやアンケートページの作成
追加コスト不要でランディングページやアンケートページの制作が可能。結果のレポートもきちんと管理できます。
- 限定セールのランディングページを作成して、カウントダウンタイマーを表示させる
- 顧客満足度アンケートを作成して、商品購入者に送付する
Dotdigitalの料金プラン
メルマガ会員数・年間のメール配信数により月額料金を算出いたします。詳しくは一度お問い合わせくださいませ。
Dotdigitalのセットアップ方法
ステップ1：DotdigitalとShopifyの連携方法
アプリストアからDotdigitalをインストール
ステップ2：Shopifyメタフィールドのマッピング
デフォルトのデータフィールド:「接続」をクリック→「Shopify」をクリック
カスタムデータフィールドの作成:「設定」をクリック→「顧客データフィールド」をクリック→「カスタムデータフィールド」
ステップ3：商品カタログの同期
「接続」をクリック→「Shopify」をクリック
ステップ4：顧客データ（注文データ含む）の同期
- 「双方向同期」を「いいえ」にした状態で「双方向同期」を「オン」にしてください
- すべてのデータがDotdigitalに連携されていることを必ず確認してください
- Shopifyのコンタクト数とDotdigitalのコンタクト数が近い数字であることを確認してください（5分おきに同期されるので、完全一致にはなりません）
ステップ5：「双方向同期」をご希望の場合は「双方向同期」を「はい」に変更してください
その他、よくある質問
問い合わせや導入サポートはありますか？
ご質問に対し日本語でのサポート対応と、アカウントマネージャーがしっかりと導入をサポートいたします。
途中でプランの変更はできますか？
基本は年間契約となりますが、使用実績に応じて途中のプラン変更が可能です。(プランのダウングレードができない点はご了承ください)
連携可能なShopifyアプリやサービスはありますか？
連携可能なShopifyアプリ
レビュー アプリ
- Yotpo Reviews
- Stamped.io
- Reviews.io
ロイヤリティアプリ
- VIP (※)
- Easypoints (※)
- LoyaltyLion
- Wishlist Plus
※ メタフィールドに格納されているステータスやポイントを連携可
その他アプリ
- Shopify Flow
連携可能なサービス
CDPサービス
- Tealium
- Treasure Data
CRMサービス
- Salesforce CRM
- Hubspot CRM
- Microsoft Dynamics
ERPサービス
- Oracle Netsuite
導入事例などありますか？
Bonaventura様
今までの課題
Dotdigitalを導入する前、Bonaventura様はニュースレターやマーケティングオートメーションの配信が、お客様にとって心地よいものかどうかが最大の課題でした。お客様の購買パターンを分析し、それをシナリオに落とし込む作業は手作業で行われていました。
導入によっての効果
Dotdigitalの導入により、お客様一人一人のタイミングや趣味・嗜好に合わせた心地よいセグメント配信が可能になり、ロイヤルカスタマーの購買パターンを定性・定量両方の方面から分析し、マーケティングオートメーションを活用して自動配信を行うことが実現。
例えば、購入から修理がいつ必要になるかのデータを基に、お客様からの問い合わせを受ける前に修理の提案を行うことで、寄り添ったサービスを提供することが可能となった。一方的なマーケティング配信ではなく、購入後のアフターサービスを重視した配信を行うことでロイヤルカスタマーの育成に繋がり、現在はリピーター率が50%を超えています。
Kanademono様
今までの課題
家具業界では買い切りのお客様が多く、拡大フェーズでも優先度が高くありませんでした。また、CRM導入時には意図したセグメントを切れるツールが少ないという課題がありました。
導入によっての効果
Dotdigitalを導入することで、購入したテーブルの天板素材を基にセグメントを切り、同じ素材のベンチやシェルフを訴求することで、精度の高い配信が実現可能に。購入した素材や同じ色の鉄脚など、パーソナライズされたプロダクトに基づくシナリオ設計を増やし、エンゲージメントを高めることで、家具領域でのリピート率の向上が期待できます。
最後に
メールの到達率でお悩みの方、Dotdigitalのツールや機能を活用することで、マーケティングの効率化や顧客体験の向上が期待できます。ご紹介しきれていない機能もたくさんあり、Dotdigitalでビジネスのさらなる成長に繋げましょう。
少しでもご興味がありましたら是非一度お問合せください！
