OMS（受注管理システム）ってなに？費用・選ぶポイント・メリット・デメリット

OMS（受注管理システム）は、ECサイトや実店舗での注文情報や在庫、顧客情報を一元管理できる便利なシステムです。

本記事では、OMSの基本的な機能や必要性、メリット・デメリット、さらに選び方のポイントや代表的なサービスについて詳しく解説します。複数の販売チャネルを効率的に運営したいと考えている方にとって、OMSは業務効率化やミス削減に役立つ重要なツールとなるでしょう。

OMS（受注管理システム）って何？

OMSとは「Order Management System」の略で、受注管理システムと呼ばれるものです。

ECサイトでの注文情報や顧客情報を一括で管理することができ、インターネットや実店舗で複数の店舗を経営しているショップにとっては、大変便利なシステムになります。

OMS （受注管理システム）の 機能について

OMSには基本的に以下のような機能が備わっています。

①注文管理
各ショップで入った注文を一括で管理します。注文内容の変更やキャンセル等も管理することができます。

②在庫管理
ショップ全体の在庫状況を一括で管理します。

③商品管理
商品番号や商品名、値段などを一括で管理します。

④出荷管理
出荷の手配や取り消し、過去の出荷実績の管理を一括で行います。

⑤顧客管理
顧客ごとの注文情報やポイント状況を一括で管理します。登録や退会、更新等も管理することができます。

OMS（受注管理システム）の必要性

自社サイトの他にも楽天やAmazonなど、複数のモールやサイトでショップを運営している場合、各サイトの注文情報を1つ1つ照らし合わせて在庫管理をするのは、非常に大変です。

そこで必要となるシステムがOMSです。OMSは複数のインターネット上の店舗や、オフラインの実店舗での注文情報を一括で管理し、在庫管理を行うことができます。

また、各ショップの顧客情報や商品情報など、バックエンド業務に関わる広い範囲の情報を一括で管理することができます。

OMSとWMS（倉庫管理システム）の違い

WMSはWarehouse Management Systemの略で、倉庫内の情報を管理するシステムになります。

OMSは注文から出荷までを管理するシステムなのに対し、WMSは出荷を受けてからの倉庫内のピッキングや検品、商品の保管情報を管理するシステムになります。

WMSに関しては以下のブログ記事でも詳しく解説しているので、ぜひご参照ください。

WMS（倉庫管理システム）とは？メリットやデメリット、選ぶポイントを解説
WMS（倉庫管理システム）の基礎知識から、機能、メリット・デメリット、費用相場、選定ポイントまで詳しく解説。EC事業者向けの代表的なサービスやShopifyとの連携についても紹介します。
 

OMS （受注管理システム）のメリット

OMSを導入するメリットとしては以下の3つが挙げられます。

①在庫管理が楽になる

複数店舗での在庫状況を一括で管理できるようになるため、在庫管理が非常に楽になります。

②業務ミスが減る

楽天で商品が沢山売れて在庫が切れたのに、Amazonでの反映が間に合わず在庫切れの状態で販売を続けてしまった、といったようなミスも無くなるため、業務上のミスが大幅に削減されます。

③作業効率化、人件費削減に繋がる

今まで各ショップそれぞれで管理をしていた作業が、全ショップ一括で自動管理されるようになるため、大幅な作業効率化が見込めます。また、これによって人件費削減にも繋がります。

OMS （受注管理システム）のデメリット

OMSを導入することによって発生するデメリットについても理解しておきましょう。

①費用が発生する

OMSを利用するには勿論費用がかかります。利用するサービスによって価格は異なりますが、初期費用だけでなく月額のランニングコストが発生するケースが殆どです。

②ITリテラシーがある人材が必要

システムを利用するにはある程度のITリテラシーが必要となります。担当者がシステムを理解できなければ、導入初期は教育に時間を割かなければなりません。

③業務フローの見直しが必要

今まで各ショップで行っていた在庫管理や商品登録を一括で行うことによって、業務フローの見直しが発生します。従業員に対するマニュアルの変更等で時間を割く必要があります。 

OMS （受注管理システム）を選ぶポイント

自社に合ったOMSを選ぶためには以下のポイントに注意してください。

①既存のサービスと連携可能かどうか

現在使用している既存サービスとOMSが連携可能かどうか、必ず事前に確認するようにしましょう。

②生産性とコストが見合っているかどうか

受注件数が多く、在庫管理ミスが多発している場合は、ある程度費用をかけてもOMSを導入するメリットがありますが、受注件数がそこまで多くないのにOMSに費用をかけると、生産性に見合わないコストが発生してしまいます。

自社の状況に合ったコストかどうか、冷静に判断するようにしましょう。

③従業員が使用できるシステムかどうか

実際に使用する従業員がOMSを使用できなければ、導入しても何の意味もありません。お試し期間を設けているサービスもあるので、実際に触ってみて、従業員のITリテラシーに合ったOMSかどうかを判断しましょう。

OMS （受注管理システム）の代表的なサービスと費用

OMSの代表的なサービスと費用をご紹介します。

国内のシェア率が高く、初期費用が0円で比較的導入しやすいサービスをピックアップしました。実際にOMSを導入する際に是非参考にしてください。

Shopifyと相性の良いOMS （受注管理システム）は？

上記でご紹介した5つのOMSサービスは全てShopifyと連携することができます。

その中でもSHIPPINOはShopify expertsパートナーに認定されているサービスです。

Shopify expertsパートナーは、Shopifyの公式から認められた外部パートナーであり、他の制作会社に比べてShopifyの信頼度が高いことが最大のメリットとなります。 

最後に

OMS（受注管理システム）は、複数の販売チャネルを運営する企業にとって、業務効率化やミス削減を実現するための重要なツールです。注文管理や在庫管理、顧客情報の一元化を可能にし、バックエンド業務の負担を大幅に軽減します。一方で、導入には費用やITリテラシーの確保といった課題も伴いますが、自社の状況に合ったシステムを選定することで、これらのデメリットを最小限に抑えることが可能です。

本記事で紹介したポイントを参考に、自社に最適なOMSを選び、業務効率化と売上向上を目指しましょう。