顧客ロイヤリティを高める！Shopifyアプリ『らんキィ』の特徴と使い方

Shopifyストアを運営する上で、顧客のロイヤリティを高めることは重要な課題の一つです。その効果的な手段として注目されているのが会員ランク制度です。しかし、その導入には技術的な壁があり、二の足を踏んでいる方も多いのではないでしょうか。そんな悩みを解決するのが、Shopifyアプリ『らんキィ』です。このアプリを使えば、ノーコードで簡単に会員ランク制度を導入できます。本記事では、らんキィの特徴や機能、セットアップ方法から、アプリ開発の裏側まで詳しく解説します。Shopifyストアでの顧客管理を一歩先へ進めたい方は、ぜひ最後までお読みください。

関連記事：Shopifyの会員ランクアプリ4選｜会員ランク制度のメリット・デメリット

Shopifyアプリ「らんキィ」とは

らんキィはShopifyのストアで「簡単に」会員ランク制度の運用を開始できるアプリです。過去1ヶ月や1年間など指定した期間の累計購入金額・回数、また、特定の顧客タグでランクを振り分けることが可能です。ランクは顧客のメタフィールドに保存されるので、ストアフロントや外部アプリとの連携でも活用できます。 ランク評価は毎日、毎月といった定期実行に加え、イベント（注文された時、キャンセルされた時、顧客が新規登録された時、顧客のタグが更新されたとき、など）で実行します。 また、会員ランク、会員IDのバーコード（一次元・二次元）が記載されている会員カードをマイページなどにノーコードで導入できます。

らんキィの特徴

設定は全てノーコード

初期設定はもちろん、ストアフロントでの会員カード表示含めてコーディング不要です。管理画面やアプリブロックの設定のみで完結します。

あらゆる条件でランク評価が可能

過去1ヶ月や1年など、集計期間を決めて顧客の累計購入金額や累計購入回数を条件にランク評価が可能です（最大過去24ヶ月まで対象）
さらに顧客タグも条件にできるので、定期購入を契約している場合は特定のランクにするといった運用もできます。

ランク評価するタイミングを選べる

ランク評価のタイミングは、頻度と時間を指定して定期的におこなうスケジュール評価、顧客や注文情報の変動に応じて実施されるイベント評価から選べます。併用も可能です。

実店舗とECの顧客情報を一元化するバーコードを表示

会員カードには、会員ランクの他にバーコード（一次元 / 二次元）の表示が可能です。バーコードには顧客IDが埋め込まれており、Shopify POSのスキャナーで読み込むことで簡単に実店舗とECの顧客情報を一元化できます。会員カードは、ストアに合わせてカスタマイズ可能です。

Shopify Flowなどサードパーティアプリとも連携可能

会員ランクはメタフィールドに保存されるため、他アプリと連携できます。例えば、CRMアプリと連携して会員ランクごとにメルマガやLINEの出し分けをしたり、ポイントアプリと連携してポイントの付与率を変更したりできます。

らんキィはこんなストアにおすすめ

アパレルやスキンケア用品など、リピート購入が多く、顧客と長期的に関係値を築くことが必要なストアさまであれば、会員ランク施策は有効な手段です。ランクに応じた割引や先行セールなどの実施が実現でき、ロイヤリティの向上に効果的です。

また、家具・家電といった高額商品においても、ランクに応じたポイント還元や延長保証サービスなどのサービスによって顧客満足度の向上が期待できます。
飲食、健康食品など、サブスクリプション販売を実施しているストアさまにも多くご利用いただいております。

らんキィのおすすめ機能

会員カードのカスタマイズ

会員カードは、各要素の表示切り替えに加え、背景画像の変更や、枠の色・ロゴを調整することも可能です。ストアのブランドイメージにあわせてカスタマイズできるように提供しています。

テストモード

実際の運用を開始する前に、テストアカウントを用いて設定した内容で想定通り評価が実行できるかを試すことができます。本番環境への反映の前にご活用ください。

らんキィの料金プラン

※ 7日間の無料体験あり

らんキィのセットアップ方法

らんキィは、5ステップでかんたんにセットアップできます。

ステップ1：アプリインストール

Shopifyのアプリストアで「らんキィ」と検索、または以下のリンクかららんキィをインストールします。

ステップ2：集計期間とランク評価のタイミングを設定

まずはメンバーシップ全体の設定をしましょう。ここでは顧客を評価する期間とタイミングを決めます。

ステップ3：各ランクの条件を設定

次に、あなたが運用する各「会員ランク」の詳細を決めましょう。顧客に表示するランク名（例：ゴールド、シルバーetc）などを決め、ステップ1で設定した期間内の累計購入金額などのルールをセットすることで、ランクの付与・変更を自動化します。
内容が確定していない場合は、下書きとして保存しておくことが可能です。

ランク一覧

ランク詳細

ステップ4：顧客へ「会員カード」を表示

テーマエディタから、顧客のマイページなどに「会員カード」（「会員ランク」に応じた情報）をセットできます（OS2.0に対応）。顧客IDが埋め込まれた一次元バーコード・二次元バーコードも表示可能なので、POSでバーコードリーダーを使用しているストアは利便性が向上します。

（オプション）運用開始前のテスト

運用開始前に、特定のタグを持つ顧客を対象に、設定に基づいた評価を最大10名まで実行できます。

ステップ5：運用開始

全ての設定を完了したら、いよいよメンバーシップの運用開始です。

アプリ開発のストーリー・裏側

アプリを開発したきっかけは？

もともと、弊社はポイントアプリ「どこポイ」を提供しており、ユーザーさまや構築パートナー企業さまから、会員ランクについての問い合わせが多く寄せられていました。

ポイント施策と会員ランク制度は相性がよく、ロイヤリティ施策の中心で実施されることが多いため開発を進めました。

どこポイに機能追加することも検討しましたが、どちらか一方しか実施しないケースもあり、簡単に導入できるというコンセプトからも別アプリにしたほうがよいと考え、「らんキィ」を作成しました。

アプリ開発で最も力を入れていること

メンバーシップを手軽に始められるように、できる限りシンプルでノーコードで実装できるように開発をしています。また、お問い合わせの内容を開発にも反映できるよう、カスタマーサクセスのチームと社内のレビュー会などで活発に意見を出し合って、ユーザーさまのニーズに合わせた開発を心がけています。

メンバーシップは付与して終わりではなく他の施策に活用していくものなので、メンバーシップにとどまらず、顧客ロイヤリティ施策全体が成功するためにはどのような機能が必要なのかを考えることが重要だなと日々痛感しています。

アプリの今後の展開や挑戦したいこと

会員ランク設定に関しては、メタフィールドなどランクの条件の追加や、集計期間や評価実行タイミングをより細かく設定できるようにして、ストアに合わせたカスタマイズが実現できるようにしていきます。また、ストアフロントへのメンバーシップの表示も豊富にしていく予定です。

アプリ自体の挑戦としては、海外への展開です。海外でもロイヤリティ施策の一環としてメンバーシップ制度はよく活用されているので、海外の成功例を日本でもお伝えできるようにしていきたいです。

その他、よくある質問

問い合わせや導入サポートはありますか？

はい。カスタマーサポートが導入から日々の運用についてサポートしています。
会員ランクの条件についてご検討されている場合も、ぜひお気軽にご相談ください。

途中でプランの変更はできますか？

はい。可能です。
らんキィはプラン内の基本ユーザー数を超えるとユーザー数に合わせて従量課金となります。プランを変更したほうがお得になる場合は、弊社からご連絡もしておりますのでご安心ください。

連携可能なShopifyアプリやサービスはありますか？

メンバーシップの情報が顧客のメタフィールドに保存されるため、メタフィールドの情報を利用する他のアプリと連携することが可能です。また、Shopify Flowを経由してアクションを実施したり、メールを送信することも可能です。

最後に

らんキィを提供する株式会社リワイアでは、他にもポイントアプリの「どこポイ」や、カスタムアプリの開発など幅広くShopifyマーチャントさまの支援を行っております。ロイヤリティ施策の相談はもちろん、お困り事がございましたらいつでもご相談ください。