「リテール」という言葉を、ビジネスの場で耳にしたことはありませんか。一般的には「小売」の意味で使われますが、業界によっては少し異なるニュアンスで使われることもあります。
本記事では、リテールの基本的な意味から業界別の使われ方、ホールセールとの違い、関連用語まで、まとめて解説します。
リテールとは
リテール（retail）とは、メーカーや卸売業者から仕入れた商品を、一般消費者に直接販売する「小売」を指す言葉です。スーパーや専門店、ECサイトなどがリテールの典型例としてあげられます。
日本語の「小売」と置き換えられることが多く、BtoC（企業から個人への販売）のビジネス全般を指します。
ビジネスで使われるリテールの意味
ビジネスの文脈では、リテールは小売業そのものだけでなく、「個人顧客・小口顧客を対象にした業務」を指す表現としても使われます。
たとえば「リテール部門」「リテール営業」という言葉は、法人向けではなく、個人向けの業務を担当するチームや活動を意味することが多いです。もともと金融業界で使われていた区分が、現在では業界を問わず広く使われるようになっています。
リテールとホールセールの違い
リテールと対になる言葉として「ホールセール（wholesale）」があります。この2つは「誰に対して販売するか」という点に違いがあります。
リテールは最終消費者向けの取引
リテールは、商品やサービスを最終的に使用・消費する個人（一般消費者）に向けた販売取引です。消費者が商品を手にとって使うことを前提としており、少量・小口で購入されることが多いのが特徴です。価格は小売価格で設定されることが一般的です。
ホールセールは事業者向けの取引
ホールセールは、商品をまとめて仕入れて再販することを前提とした、企業・小売業者など事業者向けの販売取引です。メーカーや卸売業者が、こうした事業者にロット単位で商品を販売する仕組みを指します。
| リテール | ホールセール | |
|---|---|---|
| 販売対象 | 一般消費者・個人 | 企業・小売業者などの事業者 |
| 取引単位 | 1点〜少量 | まとまった数量（ロット単位が多い） |
| 価格帯 | 小売価格 | 卸価格 |
| 目的 | 消費・使用 | 再販 |
【業界別】リテールの使われ方
リテールという言葉は小売業に限らず、さまざまな業界で使われています。業界によって指す範囲や文脈が異なるため、それぞれを確認しておきましょう。
金融業界におけるリテール
金融業界では、銀行や証券会社などが個人や個人事業主、中小企業を対象に提供するサービスや営業活動をリテールと呼びます。「リテールバンキング」や「リテール営業」という言葉がよく使われ、大口の機関投資家や大企業を相手にする「ホールセール部門」と対比する形で使われることが一般的です。
預金・融資・資産運用の相談といった個人向けサービスがリテール領域に含まれます。
不動産業界におけるリテール
不動産業界では、個人向けの住宅販売や賃貸仲介など、一般消費者と直接やり取りする業務をリテールと表現することがあります。法人向けの大型物件取引や投資用不動産の売買とは区別され、個人が日常的に利用するサービス全般をリテールとみなす使われ方が一般的です。
アパレル業界におけるリテール
アパレル業界では、店舗やECサイトを通じて一般消費者に商品を直接販売する業務全般をリテールと呼びます。ブランドの直営店や百貨店の売り場、オンラインストアなど、消費者と商品の接点がすべてリテールの領域です。
卸売（ホールセール）でセレクトショップや小売業者に商品を供給する業務とは区別され、ブランドが消費者に直接販売する「D2C（Direct to Consumer）」の文脈でもリテールという言葉が使われます。
リテールに関連する用語
ビジネスや小売の現場では、リテールを含む用語が多く使われます。それぞれの意味を確認しておきましょう。
リテール営業
個人顧客や小口顧客に向けて、商品・サービスを提案する営業活動のこと。金融や通信、保険など幅広い業種で使われる表現です。
リテールストア
一般消費者に商品を直接販売する小売店舗のこと。路面店、ショッピングモールのテナント、ブランドの直営店などが該当します。オンラインショップも含めて「リテールストア」と呼ばれることがあります。
リテールセールス
消費者や個人顧客に向けた販売活動のこと。リテール営業とほぼ同じ意味で使われますが、店頭での販売やECサイトでの販売など、実際の販売シーンを含むより広い意味で使われることがあります。
リテールビジネス
消費者向けに商品やサービスを提供する事業全般を指す言葉です。小売業全体を広く表す際に使われます。
リテールマーケティング
小売店舗やECサイトなど、消費者との接点を意識して行う販売促進・マーケティング活動のこと。
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