Shopifyを使用してオンラインストアを運営していると、商品の在庫切れ（売り切れ）は避けられない問題です。
在庫切れ商品が過注文されないように対策することで、お客様とのトラブルを回避することができますし、予約販売や入荷通知受付などの対策を講じることで、在庫切れを機会損失ではなく、ビジネスチャンスに変えることができます。
本記事では、Shopifyで在庫切れが発生した際に取れる5つの対策をご紹介します。
在庫切れ時に販売を停止する
在庫がゼロになった時点で、自動的に販売を停止する方法は、最も基本的な対応策です。Shopifyの設定で、在庫数が0になった時点で「売り切れ」や「在庫切れ」といったメッセージを表示するよう設定できます。これにより、顧客からの誤購入・過注文を防ぎ、在庫管理の手間を削減できます。また、誠実な対応は顧客からの信頼獲得にもつながります。
Shopifyで在庫切れ時に販売を停止する方法
(1) 「管理画面 > 商品管理」の順にアクセス
(2) 該当商品をクリックし、詳細ページを開く
（バリエーション商品がある場合は、バリエーションの詳細ページにもアクセス）
(3)「在庫切れでも販売を続ける」のチェックボックスを外す
(4) 「保存」をクリック
在庫切れ時に商品を非公開にする
在庫切れ商品をストアから完全に非表示にする方法も効果的です。これにより、顧客の混乱を避け、ストアの見栄えを維持することができます。
Shopifyでは、Shopify Flowを活用することで、在庫切れ商品を自動的に非公開にする設定が可能です。
下記のブログ記事では、Shopify Flowについて詳しく解説しています。ご参考にしてください。
Shopifyで在庫切れ時に商品を非公開する方法
(1) Shopify Flowを開く
(2) 「ワークフローを作成」をクリック
(3) トリガーに「Product variant out of stock」を選択
(4) アクションに「Update product status」を選択し、更新ステータスとして「Draft」を選択
(5)「ワークフローをオン」をクリックする
下記のブログ記事では、Flow以外で在庫切れ商品を非表示にできるShopifyアプリを紹介しています。ご参考にしてください
在庫切れ時に予約販売を行う
次回入荷分の予約を受け付けることで、在庫切れを販売チャンスに変えることができます。Shopifyでは、予約販売アプリを利用することで、入荷予定日と共に予約販売の案内を表示する機能があります。これにより、需要予測と在庫管理の効率化が図れるだけでなく、顧客の期待に応えることができます。
Shopifyで在庫切れ時に予約販売を実施する方法
予約販売を実施するための条件として、在庫条件を設定できる予約販売アプリを選ぶことで、実現ができます。
日本のストアにおすすめの予約販売アプリとして「RuffRuff 予約販売」があります。
RuffRuff 予約販売は、在庫切れ時に予約販売を実施できるのはもちろんですが、期間限定で予約販売を実施したり、1人1個までの予約販売を実施したりと様々な予約販売を実現できます。
下記のページは、人気のShopifyアプリ「RuffRuff 予約販売」を利用して、在庫切れ時に予約販売を実施しているデモ商品です。実際の動作をご確認ください。
下記のブログ記事では、Shopifyで予約販売を実施するのにおすすめのShopifyアプリを紹介しています。ご参考にしてください
在庫切れ時に入荷通知フォームを表示する
Shopifyでは再入荷通知アプリを利用することで、在庫切れ商品のページに、再入荷時の通知を希望する顧客向けのメールアドレス登録フォームを設置することができます。再入荷時に自動で通知メールを送信することで、潜在的な顧客を逃さず、同時にメールリストの構築にも活用できます。
下記のブログ記事では、Shopifyでおすすめの再入荷通知アプリを紹介しています。ご参考にしてください。
在庫切れ時に通知を受け取る
ストア管理者が在庫切れを即座に把握できるよう、自動通知を設定することも重要です。Shopifyでは、在庫切れが発生した際にメールやSMS、アプリ通知などで管理者に自動通知する設定が可能です。これにより、迅速な在庫補充や対応策の実施が可能となり、ビジネスの機会損失を最小限に抑えることができます。
Shopifyで在庫切れ時にメール通知を受け取る方法
Shopify Flowを利用することで、在庫切れをトリガーにメール通知を受け取ることができます。
(1) Shopify Flowを開く
(2) 「ワークフローを作成」をクリック
(3) トリガーに「Product variant out of stock」を選択
(4) アクションに「Send internal email」を選択
(5) 通知を受けたいEmailアドレスやメールのタイトル、本文を入力 ※ {{productVariant.title}}の変数を利用することで、在庫切れが発生した商品のタイトルをメールに含めることができます。他にも「変数を追加」より、様々な情報をメールに含めることができます。
(6)「ワークフローをオン」をクリックする
1日1回、在庫切れ商品をサマリとしてメール通知で受け取る方法
先程のFlowの設定方法は、在庫切れ時に都度メール通知を送信する方法になります。通知が多くなる場合があります。
Flowのテンプレートには、在庫切れ商品をサマリーとして1日1回メール通知を送信してくれるテンプレートも存在しますので、テンプレートの活用もご検討ください。
テンプレート一覧から、「Send daily email summary with out of stock products」で検索すると発見できます。
在庫希薄のタイミングでメール通知で受け取る方法
また、在庫希薄のタイミングで通知を受け取ることで、該当商品に対して事前に発注を行うことで、在庫切れを発生させない対策も可能です。
Flowのテンプレートには、在庫数が指定して個数を下回った際に、メール通知を送信してくれるテンプレートも存在しますので、テンプレートの活用もご検討ください。
テンプレート一覧から、「Get notified by email when product variant inventory is low」で検索すると発見できます。
最後に
Shopifyを利用したオンラインストア運営において、在庫切れは避けられない課題です。在庫切れを単なる問題としてではなく、ビジネス改善の機会として捉え、常に顧客ニーズに応える努力を続けることが、長期的な成功につながります。Shopifyの機能を最大限に活用し、効果的な在庫管理を実現してください。
最後に、下記のブログ記事ではShopify Flowや予約販売アプリ、再入荷通知アプリ以外にも売上拡大や業務効率化をサポートしてくれるおすすめのShopifyアプリを紹介しています。ぜひ参考にしてください。
