お知らせ
【復旧済み】Shopifyのシステム障害に関するお知らせ
2026年6月17日 14:47頃〜18:15頃に発生していたShopifyのシステム障害について、現在は復旧済みです。障害の影響およびアプリ設定変更時の対応についてお知らせします。
【復旧済み】Shopifyのシステム障害に関するお知らせ
2026年6月17日 14:47頃〜18:15頃に発生していたShopifyのシステム障害について、現在は復旧済みです。障害の影響およびアプリ設定変更時の対応についてお知らせします。
AI Assistantを全RuffRuffアプリに導入しました
全てのRuffRuffアプリにAI Assistantを導入しました。アプリ内のWEBチャットから、設定方法や機能に関する質問を簡単に行えます。
AI Assistantを全RuffRuffアプリに導入しました
全てのRuffRuffアプリにAI Assistantを導入しました。アプリ内のWEBチャットから、設定方法や機能に関する質問を簡単に行えます。
ヘルプセンターをリニューアルしました｜RuffRuff 予約販売
RuffRuff 予約販売のヘルプセンターをリニューアルしました。ページ構成を整理し、活用例・応用機能・注文制限など各機能の説明をより詳しくご覧いただけるようになりました。
ヘルプセンターをリニューアルしました｜RuffRuff 予約販売
RuffRuff 予約販売のヘルプセンターをリニューアルしました。ページ構成を整理し、活用例・応用機能・注文制限など各機能の説明をより詳しくご覧いただけるようになりました。
カートメッセージが正常に表示されない問題を改善しました｜RuffRuff 予約販売
RuffRuff 予約販売において、カートメッセージが「[object Object]」と表示される不具合を修正しました。
カートメッセージが正常に表示されない問題を改善しました｜RuffRuff 予約販売
RuffRuff 予約販売において、カートメッセージが「[object Object]」と表示される不具合を修正しました。
アラートタイトルが正常に表示されない問題を改善しました｜RuffRuff 予約販売
RuffRuff 予約販売において、アラートメッセージのタイトルが「[object Object]」と表示される不具合を修正しました。
アラートタイトルが正常に表示されない問題を改善しました｜RuffRuff 予約販売
RuffRuff 予約販売において、アラートメッセージのタイトルが「[object Object]」と表示される不具合を修正しました。
特殊文字を含む場合に正しく動作しない問題を改善しました｜RuffRuff 予約販売
商品名やバリアント名に特殊文字が含まれている場合、ストアフロントで JSON の解析エラーが発生し、先行予約ボタンが表示されない・機能しないことがある問題を修正しました。
特殊文字を含む場合に正しく動作しない問題を改善しました｜RuffRuff 予約販売
商品名やバリアント名に特殊文字が含まれている場合、ストアフロントで JSON の解析エラーが発生し、先行予約ボタンが表示されない・機能しないことがある問題を修正しました。
チャットサポート一時休止のお知らせ（4月14日〜4月15日）
平素より格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 誠に勝手ながら、2026年4月14日（火）から2026年4月15日（水）までの2日間はチャットサポート業務を一時休止させていただきます。
チャットサポート一時休止のお知らせ（4月14日〜4月15日）
平素より格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 誠に勝手ながら、2026年4月14日（火）から2026年4月15日（水）までの2日間はチャットサポート業務を一時休止させていただきます。
アクション（条件外）の処理を一部改善しました｜RuffRuf 予約販売
アクション（条件外）で「カートボタンを表示する」を設定している場合、対象バリアントが販売不可（在庫切れ）であってもカートボタンが活性化される不具合を修正しました。
アクション（条件外）の処理を一部改善しました｜RuffRuf 予約販売
アクション（条件外）で「カートボタンを表示する」を設定している場合、対象バリアントが販売不可（在庫切れ）であってもカートボタンが活性化される不具合を修正しました。
商品メッセージでリッチテキストの設定が可能になりました｜RuffRuff 予約販売
「RuffRuff 予約販売」の商品メッセージにリッチテキストエディタを導入。太字、文字色、リンク、変数などの豊富な装飾でキャンペーン訴求力を最大化し、顧客の購買意欲を飛躍的に高めます。
商品メッセージでリッチテキストの設定が可能になりました｜RuffRuff 予約販売
「RuffRuff 予約販売」の商品メッセージにリッチテキストエディタを導入。太字、文字色、リンク、変数などの豊富な装飾でキャンペーン訴求力を最大化し、顧客の購買意欲を飛躍的に高めます。
カラーピッカーのUIを改善しました｜RuffRuff 予約販売
RuffRuff 予約販売アプリのカラーピッカーUIを改善。プリセットカラー選択と無効カラーコード時のエラー表示に対応し、設定がより簡単になりました。
カラーピッカーのUIを改善しました｜RuffRuff 予約販売
RuffRuff 予約販売アプリのカラーピッカーUIを改善。プリセットカラー選択と無効カラーコード時のエラー表示に対応し、設定がより簡単になりました。
曜日選択時のサマリー表示の不具合を改善しました｜RuffRuff 予約販売
RuffRuff 予約販売で曜日選択時にサマリーが正しく表示されない不具合を修正しました。実際の設定動作には影響がなく、表示のみの問題でした。
曜日選択時のサマリー表示の不具合を改善しました｜RuffRuff 予約販売
RuffRuff 予約販売で曜日選択時にサマリーが正しく表示されない不具合を修正しました。実際の設定動作には影響がなく、表示のみの問題でした。
「RuffRuff 予約販売」との連携強化！予約商品を対象外に設定可能になりました｜RuffR...
【新機能】RuffRuff 購入特典が「予約商品」の除外設定に対応しました。予約商品を割引対象から外したり、ギフト条件の計算に含めない設定が可能です。Shopifyアプリ「RuffRuff 予約販売」との併用がより便利になりました。
「RuffRuff 予約販売」との連携強化！予約商品を対象外に設定可能になりました｜RuffR...
【新機能】RuffRuff 購入特典が「予約商品」の除外設定に対応しました。予約商品を割引対象から外したり、ギフト条件の計算に含めない設定が可能です。Shopifyアプリ「RuffRuff 予約販売」との併用がより便利になりました。
予約販売バッジがルール別に設定可能になりました｜RuffRuff 予約販売
Shopifyアプリ「RuffRuff 予約販売」のアップデート情報。予約販売ルールごとに異なるバッジテキスト（ラベル）を設定できるようになりました。「セール」「会員限定」など、商品や状況に合わせた柔軟な表示が可能です。
予約販売バッジがルール別に設定可能になりました｜RuffRuff 予約販売
Shopifyアプリ「RuffRuff 予約販売」のアップデート情報。予約販売ルールごとに異なるバッジテキスト（ラベル）を設定できるようになりました。「セール」「会員限定」など、商品や状況に合わせた柔軟な表示が可能です。
年末年始休業（2025年12月27日~2026年1月4日）に関するお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。弊社の年末年始休業期間についてのご連絡をさせていただきます。 2025年12月27日から2026年1月4日までの9日間、休業とさせていただきます。以下の期間で連続のお休みを頂戴することになりますので何卒よろしくお願い申し上げます。 2025年12月26日（金）： 通常営業（17時まで） 2025年12月27日（土）： 休業 2025年12月28日（日） ： 休業 2025年12月29日（月） ： 休業 2025年12月30日（火） ： 休業 2025年12月31日（水） ： 休業 2026年1月1日（木） ： 休業 2026年1月2日（金） ： 休業 2026年1月3日（土） ： 休業 2026年1月4日（日） ： 休業 2026年1月5日（月） ： 通常営業 RuffRuff アプリに関する休業期間中のお問合わせは、お問い合わせフォームのみ受け付けており、2026年1月5日（月）より順次対応させていただきます。 ※ ただし、緊急を要するお問い合わせには、回答させていただく場合があります。 休業期間におきましても、障害対応につきましては、通常通り実施いたします。 期間中は何かとご迷惑をおかけし、恐縮ではございますが、何卒ご理解、ご承諾を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
年末年始休業（2025年12月27日~2026年1月4日）に関するお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。弊社の年末年始休業期間についてのご連絡をさせていただきます。 2025年12月27日から2026年1月4日までの9日間、休業とさせていただきます。以下の期間で連続のお休みを頂戴することになりますので何卒よろしくお願い申し上げます。 2025年12月26日（金）： 通常営業（17時まで） 2025年12月27日（土）： 休業 2025年12月28日（日） ： 休業 2025年12月29日（月） ： 休業 2025年12月30日（火） ： 休業 2025年12月31日（水） ： 休業 2026年1月1日（木） ： 休業 2026年1月2日（金） ： 休業 2026年1月3日（土） ： 休業 2026年1月4日（日） ： 休業 2026年1月5日（月） ： 通常営業 RuffRuff アプリに関する休業期間中のお問合わせは、お問い合わせフォームのみ受け付けており、2026年1月5日（月）より順次対応させていただきます。 ※ ただし、緊急を要するお問い合わせには、回答させていただく場合があります。 休業期間におきましても、障害対応につきましては、通常通り実施いたします。 期間中は何かとご迷惑をおかけし、恐縮ではございますが、何卒ご理解、ご承諾を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
チャットサポート一時休止のお知らせ（11月19日〜11月23日）
平素より格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 誠に勝手ながら、2025年11月19日（水）から2025年11月23日（日）までの5日間はチャットサポート業務を一時休止させていただきます。 休止期間中のお問い合わせにつきましては、お手数をおかけいたしますが「RuffRuffアプリ専用のお問い合わせフォーム」よりご連絡いただきますようお願い申し上げます。 ※なお、緊急性の高いご用件につきましては、可能な限り迅速に対応いたします。 下記の【チャットサポート対象のお客様】にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 【チャットサポート対象のお客様】 RuffRuff 予約販売 スタータープラン以上にご契約のストア様 RuffRuff 注文制限 をご利用のストア様 RuffRuff 販売期間 をご利用のストア様 RuffRuff 購入特典 をご利用のストア様 【アプリの不明点やトラブルに関してはヘルプセンターをご確認ください】 多くの疑問点は、ヘルプセンターで即座に解決できます。 ☑ よくある質問への回答をいつでも確認可能 ☑ 具体的な設定手順を画像付きで詳しく解説 ☑ トラブルシューティングですぐに問題解決 ヘルプセンターはこちら ・RuffRuff 予約販売 ヘルプセンター ・RuffRuff 目次作成...
チャットサポート一時休止のお知らせ（11月19日〜11月23日）
平素より格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 誠に勝手ながら、2025年11月19日（水）から2025年11月23日（日）までの5日間はチャットサポート業務を一時休止させていただきます。 休止期間中のお問い合わせにつきましては、お手数をおかけいたしますが「RuffRuffアプリ専用のお問い合わせフォーム」よりご連絡いただきますようお願い申し上げます。 ※なお、緊急性の高いご用件につきましては、可能な限り迅速に対応いたします。 下記の【チャットサポート対象のお客様】にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 【チャットサポート対象のお客様】 RuffRuff 予約販売 スタータープラン以上にご契約のストア様 RuffRuff 注文制限 をご利用のストア様 RuffRuff 販売期間 をご利用のストア様 RuffRuff 購入特典 をご利用のストア様 【アプリの不明点やトラブルに関してはヘルプセンターをご確認ください】 多くの疑問点は、ヘルプセンターで即座に解決できます。 ☑ よくある質問への回答をいつでも確認可能 ☑ 具体的な設定手順を画像付きで詳しく解説 ☑ トラブルシューティングですぐに問題解決 ヘルプセンターはこちら ・RuffRuff 予約販売 ヘルプセンター ・RuffRuff 目次作成...
【復旧済み】RuffRuff 予約販売における不具合発生のお知らせ
平素より RuffRuff 予約販売をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、アプリが正常に動作しない不具合が発生しておりましたことをお知らせいたします。現在は全て復旧済みです。 ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。 発生した不具合の詳細 問題1:一部の予約注文に「PreOrder」タグが付与されない 発生時間 2025年10月12日 21:00頃 〜 10月13日 17:00頃 対応状況 ✅ システムは復旧済みです ✅ 該当期間中の予約注文についても、タグ付け処理を実施済みです お客様にお願いしたい確認事項 該当期間中にご注文があった場合、念のため以下をご確認くださいますようお願いいたします。 タグの確認方法 Shopify 管理画面の「注文一覧」または各「注文詳細」を開く 予約注文に「PreOrder」タグが付与されているか確認 タグが付与されていない場合の対応 必要に応じて、手動でタグを付与するご対応をお願いします またはお問い合わせフォームよりご連絡ください お問い合わせ時に必要な情報 ストアID 該当注文の注文ID...
【復旧済み】RuffRuff 予約販売における不具合発生のお知らせ
平素より RuffRuff 予約販売をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、アプリが正常に動作しない不具合が発生しておりましたことをお知らせいたします。現在は全て復旧済みです。 ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。 発生した不具合の詳細 問題1:一部の予約注文に「PreOrder」タグが付与されない 発生時間 2025年10月12日 21:00頃 〜 10月13日 17:00頃 対応状況 ✅ システムは復旧済みです ✅ 該当期間中の予約注文についても、タグ付け処理を実施済みです お客様にお願いしたい確認事項 該当期間中にご注文があった場合、念のため以下をご確認くださいますようお願いいたします。 タグの確認方法 Shopify 管理画面の「注文一覧」または各「注文詳細」を開く 予約注文に「PreOrder」タグが付与されているか確認 タグが付与されていない場合の対応 必要に応じて、手動でタグを付与するご対応をお願いします またはお問い合わせフォームよりご連絡ください お問い合わせ時に必要な情報 ストアID 該当注文の注文ID...
