お知らせ一覧

Emergeテーマでの動作不良を修正しました｜RuffRuff 予約販売

Emergeテーマで発生したいた下記の問題を改善しました。 問題 予約販売ルールで設定したとおりにカートボタンが切り替わらない（ただし、カート追加した際は予約商品として追加できる） サブ言語に切り替えた際に、予約商品としてカート追加されない

MISEルテーマ Ver2での動作不良を修正しました｜RuffRuff 予約販売

MISEルテーマのver2にて、バリエーション切替時にアプリの設定が反映されない問題を修正しました。（本問題は、MISEルテーマのver1では発生しておりません。）

Horizonなど最新テーマでの動作不良を修正しました

2025年5月21日のShopify Editions 夏で新たに追加された【対象テーマ】にて、バリエーション切替時に商品が意図せずカート追加されてしまう問題を修正しました。 【対象テーマ】 Horizon Aterlier Ritual Fabric Dwell Heritage Savor Tinker Vessel Pitch

チャットサポート一時休止のお知らせ（5月28日〜6月4日）

平素より格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 誠に勝手ながら、2025年5月28日（水）から2025年6月4日（水）までの8日間はチャットサポート業務を一時休止させていただきます。 休止期間中のお問い合わせにつきましては、お手数をおかけいたしますが「RuffRuffアプリ専用のお問い合わせフォーム」よりご連絡いただきますようお願い申し上げます。 ※なお、緊急性の高いご用件につきましては、可能な限り迅速に対応いたします。 下記の【チャットサポート対象のお客様】にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 【チャットサポート対象のお客様】 RuffRuff 予約販売 スタータープラン以上にご契約のストア様 RuffRuff 注文制限 をご利用のストア様 RuffRuff 販売期間 をご利用のストア様   【アプリの不明点やトラブルに関してはヘルプセンターをご確認ください】 多くの疑問点は、ヘルプセンターで即座に解決できます。 ☑ よくある質問への回答をいつでも確認可能 ☑ 具体的な設定手順を画像付きで詳しく解説 ☑ トラブルシューティングですぐに問題解決 ヘルプセンターはこちら ・RuffRuff 予約販売 ヘルプセンター ・RuffRuff 目次作成 ヘルプセンター・RuffRuff...

一部機能の制約条件を更新しました｜RuffRuff 予約販売

Shopifyの仕様変更により、ストア全体で有効化できるチェックアウトルールの上限が最大25件に制限されました。これを受け、当サービスの仕様も以下の通り変更いたします。 本変更はShopifyのシステム制限に基づくものです。ご不便をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。 参考情報：Shopifyの仕様変更によるサーバーエラー発生について 【新たな制約内容】 有効化できるチェックアウトルール数：以下ルールの合計で最大25件まで 「チェックアウトページでの堅牢な制限」 機能を利用している予約販売ルールの件数 注文制限ページのチェックアウトページを利用した同時注文の制限（こちらも1件分としてカウントされます） RuffRuff 予約販売以外で、Cart and Checkout Validation APIを利用したアプリのルール数(※) ※ 他アプリでは「ルール」という表現ではない可能性がありますので、ご注意ください。 【制約の上限数を超えた場合】 上記のようなアラートメッセージが表示されます。 アラートメッセージが表示された場合は、上記で紹介した該当ルールの中で利用していないルールを無効にするなど、ルールの見直しをお願いいたします。

Shopifyの仕様変更によるサーバーエラー発生について

【課題】 最近のShopify仕様変更により、「Cart and Validation API」を利用するvalidation functionsの有効件数が最大25件までに制限されました。 RuffRuffアプリでは、各ルールごとにvalidation functionを生成しているため、有効なルールの合計が25件を超えるとサーバーエラーが発生する場合があります。 また、RuffRuffアプリ以外にもvalidation functionsを生成する他のShopifyアプリをご利用の場合、ストア全体の有効件数が25件を超えると同様の問題が発生しますのでご注意ください。 なお、この制限についてはShopify社から公式なアナウンスは現時点でなく、一時的なものか恒久的なものかは不明です。 【暫定対応のお願い】 サーバーエラーが発生する場合は、下記アプリで設定されているルールの有効状態の合計が25件以内となるよう、現在ご利用でないルールを一時的に無効化していただきますようお願いいたします。 【対象アプリとルール一覧】 RuffRuff 注文制限 個数ルール 金額ルール 同梱ルール 顧客ルール RuffRuff 販売期間 販売期間ルール RuffRuff 予約販売 「チェックアウトページでの堅牢な制限」を有効にした予約販売ルール 【今後の対応】 根本的な解決策については、アプリ側でも引き続き調査・対応を進めてまいります。ご迷惑をおかけいたしますが、対応完了までの間、暫定対応にご協力いただきますようお願い申し上げます。

【重要なお知らせ】Shopifyシステム障害のご報告

2025/04/02 11:30頃から13:55頃までの間、Shopifyにて大規模なシステム障害が発生しておりました。 本システム障害の影響で、アプリが正常に稼働していない可能性が考えられます。 【システム障害に関する詳細】 ・Shopifyシステムに大規模な障害が発生していました ・障害時間：2025年4月2日 11:30頃 ～ 13:55頃 ・影響範囲：アプリの一部機能に不具合が生じている可能性 【アプリで問題が発生した場合】 意図しない注文（予約注文でない、後払い注文でない、購入制限が効いていないなど）が発生している場合は、お客様へご連絡いただき、該当注文のキャンセルや再注文のご依頼をお願いします。 ご利用社様にはご迷惑とお手数をおかけしますが、何卒ご対応のほどよろしくお願いします。 システム障害の復旧状況は下記のShopifyステータスをご確認ください。 https://www.shopifystatus.com/

AIアシスタントへ質問可能になりました｜RuffRuff 予約販売

RuffRuff予約販売のヘルプセンターに、24時間365日いつでもご利用いただける「AIアシスタント」機能を新たに追加しました。 特徴 常時対応：深夜や休日でも、いつでもお気軽にご質問いただけます  即時回答：よくあるお問い合わせに対して素早く回答します   ※AIアシスタントの回答は、状況によって不正確な情報を含む場合がございます。重要なご確認は引き続きカスタマーサポートへお問い合わせください。  

カートページの処理パフォーマンスを改善しました｜RuffRuff 予約販売

ディスカウントアプリや配送日時指定アプリなど、カートフォーム内のDOMを連続して更新するShopifyアプリと弊社アプリを併用した場合に、カートページが操作可能になるまでの時間が遅延する問題が発生しておりました。 この問題への対処として、カートページでの一部処理を改善し、パフォーマンスを向上させました。 今回の改善により、RuffRuff予約販売アプリを他のShopifyアプリと併用する際にも、より快適かつ安心してご利用いただけるようになりました。

一部前払い（デポジット）が可能になりました｜RuffRuff 予約販売

後払い機能で一部前払い（デポジット）が可能になりました。本改善により、お客様から一部金額をデポジットとしてお支払いいただき、残りの金額を出荷時など任意のタイミングで回収できるようになりました。 デモ商品もご用意していますでの、実際にカートに商品を追加して、チェックアウトページにて請求方法をご確認ください。 [デモ] 後払い (一部デポジット)「RuffRuff 予約販売」で設定した予約商品では、一部金額をデポジットとしてお支払いいただき、残りを後払いとして支払い回収することができます。 

終了日時の仕様を改善しました｜RuffRuff 予約販売

予約販売ルールの終了日時の仕様を下記の通り改善しました。 例えば、終了日時を「2025/1/23 10:00」と設定した場合 🔹変更前：2025/1/23 10:00:59🔹変更後：2025/1/23 10:00:00 本改善により、複雑だった発売予告の設定がより簡単になりました。 参考：新商品の発売予告を行う｜RuffRuff 予約販売 ヘルプセンター 補足情報 ● 既存の予約販売ルールには影響はありません。● 新規作成または、既存の予約販売ルールの終了日時を編集した場合に本仕様が適用されます。

Flowテーマで発生していた問題を改善しました｜RuffRuff 予約販売

Flowテーマにおいて予約販売時にカートボタンのテキストが切り替わらない問題を修正しました。本修正によるFlowテーマ以外への影響はありません。

ポイントアプリ「ポインポン」と機能連携しました｜RuffRuff 予約販売

日本で人気のポイントアプリ「ポインポン」と機能連携しました。 本機能連携により、RuffRuff 予約販売を利用した「予約商品」の購入者に対して、特典ポイントを付与できるようになりました！ 本連携で実現できること ◎ 先行予約商品の購入者に特典ポイントを付与◎ 会員限定商品の購入者に特典ポイントを付与◎ 期間限定商品の購入者に特典ポイントを付与 たとえば、「正式発売前に先行予約販売を実施し、先行予約特典として、ボーナスポイント付与する」や「特定の商品に対してVIP会員限定にボーナスポイント付与する」などを実現できます。 実際の設定方法は以下のヘルプページをご参考にしてください。 予約商品の購入者に特典ポイントを付与する｜RuffRuff 予約販売 ヘルプセンター

通貨フォーマットにHTMLが含まれる場合の問題を改善しました｜RuffRuff 予約販売

通貨フォーマット（Shopify管理画面 > 設定 > 一般設定）にてHTMLコードを追記している場合に、予約販売に切り替わらない問題を改善しました。 通貨フォーマットの設定箇所

サブスクアプリ「Go Sub」との干渉問題が改善されました｜RuffRuff 予約販売

予約販売アプリとサブスクアプリを併用した場合に、予約商品に対してサブスクアプリのウィジェットが表示される問題が発生します。 本問題においてサブスクアプリ「Go Sub」では干渉しないように改善されました。 「Go Sub」をご利用のストア様は、下記参考ページに記載の回避方法の対応不要で予約販売を実施することが可能になりました！ 参考ページ：サブスクアプリと併用できますか｜RuffRuff 予約販売 ヘルプセンター ※ 「Go Sub」および「定期購買」以外のサブスクアプリでは、干渉問題がまだ発生しますので、上記の参考ページに記載の回避方法のご対応をお願いいたします。

顧客タグにて「または条件」の設定が可能になりました｜RuffRuff 予約販売

予約販売ルールの顧客タグにて「または条件」の設定が可能になりました。 これまでは顧客タグにAとBを設定した場合、AとBの両方のタグがついたユーザーにしか会員限定販売などを実施できませんでした。 これからは顧客タグにAとBを設定した場合、AとBのいずれかのタグがついたユーザーに対して会員限定販売などを実施できるようになりました。 例えば、会員ランクが「シルバー」「ゴールド」「プラチナ」のユーザー限定に会員限定販売などが出来ます。

商品一覧にてコレクションでの絞り込みが可能になりました｜RuffRuff 予約販売

商品一覧画面にて、コレクション条件により商品を絞り込むことが可能になりました。本改善により、特定コレクションの商品に対して予約販売ルールを一括適用（または、一括解除）が可能になりました。

Saharaテーマでバリエーション切替に対応できない問題を改善しました｜RuffRuff 予約販売

Saharaテーマにおいて、商品のバリエーション切替時に予約販売に切り替わらない（または、通常販売に戻らない）問題を改善しました。