Shopifyアプリ「MUTE」とは？問い合わせフォームのスパム対策を効率化

Shopifyアプリ「MUTE」とは

MUTEは、Shopifyストアのお問い合わせフォームに届く迷惑な営業メール・スパムを自動でブロックするアプリです。難しい設定やコードの編集は必要なく、インストールするだけで使い始められます。仕組みの中心にあるのは「ハニーポット」と呼ばれる、人には見えずボットだけが反応する仕掛けです。さらに複数の判定を多重に組み合わせ、本物のお問い合わせはそのまま通しながら、迷惑な自動送信だけを静かに止めます。フォームを、本来の「お客様との窓口」に戻すためのアプリです。

MUTEの特徴

インストールして、テーマ設定でオンにするだけ

スパム対策と聞くと、設定が難しそうに感じるかもしれません。MUTEはその心配がいりません。アプリをインストールして、テーマ設定でMUTEをオンにする。それだけで保護が始まります。専門知識も、コードの編集も必要ありません。

本物のお問い合わせは、止めません

スパム対策でいちばん怖いのは、大切なお客様からの問い合わせまで弾いてしまうことです。MUTEは、迷惑な自動送信だけを狙って止める設計にしています。お客様には今までどおり、何の手間もかけません。画像の文字を読ませたり、パズルを解かせたりもしません。

スパムに奪われていた時間が、戻ってきます

毎日届く迷惑メールを一件ずつ確認して消す。その数分が積み重なると、ひと月では相当な時間になります。MUTEを入れると、その作業がほとんどなくなります。空いた時間を、本来やるべき仕事に使えるようになります。

言語を問わず、海外からのスパムにも

迷惑メールは日本だけの問題ではありません。英語、中国語、その他いろいろな言語のスパムが、国境を越えて届きます。MUTEは特定の言語に頼らない仕組みなので、海外からの迷惑送信にもそのまま効きます。

シンプルな料金。まずは無料でお試し

料金はひとつのプランだけ。年額$39.96で、迷ったり比べたりする必要がありません。しかも14日間の無料トライアルがついているので、効果を確かめてから判断していただけます。

こんな企業・ストアにおすすめ

• お問い合わせフォームに迷惑メールが多く届いて、対応に困っているストア
• 少人数で運営していて、迷惑メールの選別に時間を取られたくないストア
• 海外からのアクセスもあり、外国語のスパムに悩まされているストア
• コードを触るのが不安で、できるだけ簡単に導入できる対策を探している方
• お問い合わせフォームを、もう一度きちんと「お客様の窓口」として使いたい方

MUTEのおすすめ機能

ハニーポットによる自動ブロック

MUTEの核になっている仕組みが「ハニーポット」です。人の目には見えず、ボット（自動でスパムを送るプログラム）だけが引っかかる“わな”をフォームに仕掛けます。お客様はその存在に気づくこともなく、ボットだけが静かに止められます。

18層のフィルターで多重にチェック

ハニーポットだけに頼ってはいません。ボットらしい動きを見分けるための判定を、18層のフィルターとして重ねて組み込んでいます。ひとつをすり抜けても次が止める。そんな多層の構えで、しつこいスパムにも対応します。

誤ブロックを防ぐ設計

止めるべきものだけを止め、通すべきものは通す。この見極めの精度に、いちばん気を配っています。本物のお客様を取りこぼさないことを、何よりも重視しています。

管理画面が、お使いの言語で表示されます

MUTEのダッシュボードは、Shopify管理画面の言語設定に合わせて自動で表示が切り替わります。20の言語に対応しているので、何も設定しなくても、いつもの言語でそのまま使えます。

ブロック状況をダッシュボードで確認

Shopifyの管理画面の中に、MUTEのダッシュボードが表示されます。現在のステータスや、ブロックした件数をひと目で確認できます。さらに、月に一度レポートメールも届きます。「ちゃんと効いているんだ」と、目で見て安心していただけます。
また、Shopify管理画面とは別に、MUTE専用の管理画面もあります。

MUTEの料金プラン

MUTEの料金は、年額$39.96のひとつのプランだけです。

複雑なプランの比較や、後から条件が変わる心配はありません。

まずは14日間、無料でお試しいただけます。実際のストアで効果を確かめてから、続けるかどうかを決めていただけます。

MUTEのセットアップ方法

ステップ1：アプリをインストール

Shopifyアプリストアから、MUTEをインストールします。

ステップ2：テーマ設定でMUTEをオンにする

テーマの設定画面で、MUTEをオンにします。コードの編集は必要ありません。

ステップ3：すぐにサービス開始

これで完了です。
その日のうちに、迷惑な送信のブロックが始まります。

アプリ開発のストーリー・裏側

アプリを開発したきっかけは？

きっかけは、ごく個人的なものでした。

一番最初にMUTEを作ったのは、私自身が使うためです。自社のホームページのフォームに届く迷惑メールをブロックする。ただそれだけのために作ったものでした。

ところが、それを周りの知人に使ってもらうと、「そんな便利なものがあるなら、私も使いたい」という声をもらいました。フォームからの迷惑な営業メールに困っている人は、意外に多いんだなと感じました。

なので、誰でも手軽に使えて、しかも簡単な決済ですぐに始められる形にしよう。そう考えて生まれたのが、アプリ版のMUTEです。

アプリ開発で苦労したこと

いちばん難しかったのは、「止める」と「通す」の線引きです。

私たちは、本物のお問い合わせを絶対にブロックしないことを、このアプリの絶対条件として開発しています。スパムを強く止めようとすると、本物のお客様まで弾いてしまうリスクが出てきます。かといって緩くすれば、迷惑メールが通り抜けてしまう。

この一線を守りながら、迷惑な送信だけを確実に止める。そのために、判定の仕組みを何度も組み直しました。簡単に見える裏側ほど、実は調整に手間をかけています。

アプリの今後の展開や挑戦したいこと

より多くの人に使ってもらうこと。それが一番の願いです。スパムメールで困っているのは、世界中どこでも同じですから。国や言葉の違いを越えて、たくさんの人にこの環境を届けていきたいと思っています。

その他、よくある質問

問い合わせや導入サポートはありますか？

はい、あります。

ご不明な点は support@mute-it.com までお気軽にご連絡ください。

途中でプランの変更はできますか？

MUTEのプランはひとつだけのシンプルな料金体系です。複数のプランを行き来する必要がないので、プラン変更を気にせず使っていただけます。

連携可能なShopifyアプリやサービスはありますか？

現在のところ、特定のアプリとの連携は予定していません。MUTE単体で、フォームのスパム対策が完結するように作っています。

導入事例などありますか？

MUTEはまだリリースしたばかりのアプリです。これから事例が増えていく段階にあります。

なお、お問い合わせフォームに関わる情報は、お客様のプライバシーやセキュリティに直結します。今後事例が増えても、その内容を無断で公開することはいたしません。お客様の安心を最優先に考えています。

最後に

お問い合わせフォームは、本来、お客様との大切な接点です。迷惑メールに埋もれて、その役割を見失ってしまうのは、もったいないことだと思います。

MUTEは、その窓口を、もう一度きちんと機能させるためのアプリです。スパムの対応に追われていた時間を、お客様と向き合う時間に戻していただけたら、これ以上うれしいことはありません。