RuffRuff 予約販売 サポートページ | 初期設定やよくある質問について

初期設定・セットアップ

本章ではRuffRuff 予約販売の初期設定方法（導入方法）について説明します。

※ アプリインストール後にセットアップ手順が表示されますので、手順通りに進めることを推奨しています。

1. テーマ内のアプリを有効にする
2. ルールを作成する
3. 商品にルールを適用する

動画で手順を確認する

文章で手順を確認する

手順は下記の3ステップです

• Step1.テーマ内のアプリを有効にする
• Step2. ルールを作成する
• Step3. 商品にルールを適用する

それでは、詳しく説明します。

Step1. アプリを有効にする

1. アプリ管理画面の「1. テーマ内のアプリを有効にする」セクション内にあるセレクトボックスの中から、予約販売アプリを導入したいテーマを選択する
2. 「アクセス」をクリックし、テーマエディタを開く
3. テーマエディタ内の「RuffRuff 予約販売」のアプリを有効化し、保存をクリックする

Step2. ルールを作成する

1.  TOPページの「2.ルールを設定する」セクション内の「設定する」をクリック
2. ルール一覧ページの「新規追加」をクリック
3. ルール詳細ページの必要項目を入力
4. 「保存」をクリック

Step3. 商品にルールを適用する

1. TOPページの「3.商品にルールを適用する」セクション内の「適用する」をクリック
2. ルールを適用したい商品を選択し「ルールを適用」をクリック
3. 表示されたダイアログから適用したいルールを選び、「適用」をクリック

予約販売ルールについて

予約販売ルールは、予約販売時のアクション（カートボタンの文言やユーザーメッセージなど）やそのアクションを実行するための条件を定義したものです。

「どんな場合に、どんな予約販売を行うか」を定義することができます。

予約販売ルールを追加できません

Freeプランはルールを1件まで、Lightプランは10件までしか追加できません。
更に追加したい場合は、上位プランへの契約をお願いします。

予約販売ルールを削除したい

削除したい予約販売ルールの詳細ページにアクセスし、画面右上の「削除する」をクリックすることで、削除することが出来ます。

条件設定について

条件設定とは、予約販売に切り替える条件を指します。
複数の条件項目を組み合わせることが可能で、条件項目を複数設定した場合は、全ての条件項目に合致した場合に予約販売へ切り替わります。（AND条件）

条件として設定できる項目は？

下記４種類の条件を設定できます。

在庫数

商品の在庫数がこの入力した在庫数以下の場合に予約販売を実施します。不要な場合は空欄にしてください。

開始日時

予約販売を開始する日時を入力してください。不要な場合は空欄にしてください。

終了日時

予約販売を終了する日時を入力してください。不要な場合は空欄にしてください。

繰り返し

予約販売の繰り返す条件になります。「毎週●曜日だけ予約販売」や「毎月▲のつく日だけ予約販売」などの設定ができます。

下記のデモ商品で機能を確認できますので、参考になさってください。

【デモ】特定曜日でスケジュール販売（毎週販売）

【デモ】特定日でスケジュール販売（毎月販売）

商品ごとに予約設定の条件を変更したい

条件の異なるルールを作成し、商品にそれぞれのルールを適用することで対応できます。
※ ただし、 Freeプランはルールを1件までしか追加できません。更に追加したい場合は、Lightプラン以上にアップグレードをお願いします。

アクションについて

「アクション」は条件設定で設定した条件に合致した場合、予約販売時のアクションです。
カートボタンのテキストを変更したり、メッセージを表示したり、割引したりできます。

どんなアクションがありますか？

カートボタンのテキスト

商品ページのカートボタンテキストを任意のテキストに変更します。

カートボタンテキストの挙動は、下記のデモ商品一覧からご確認いただけます。ご参考にしてください。

RuffRuff 予約販売 デモ商品一覧

商品メッセージ

商品ページのカートボタン直下に任意のメッセージを表示できます。
また、「カートページ内の商品 ※」や「チェックアウトページ内の商品」にもせってしたメッセージが表示されます。

※ こちらは、ご利用中のShopifyテーマによります。

商品メッセージは、下記のデモ商品一覧からご確認いただけます。ご参考にしてください。

RuffRuff 予約販売 デモ商品一覧

カートメッセージ

カートページに任意のメッセージを表示できます。
また、本メッセージはお客様から注文があった際に、注文管理画面上でも確認することが出来ます。

カートメッセージは、下記のデモ商品でご確認いただけます。ご参考にしてください。

[DEMO] カートメッセージ｜RuffRuff 予約販売

ディスカウント【拡張アクション】

予約商品を割引価格で販売できます。
※ただし、注文時にお客様がご利用可能な決済方法は「Shopify ペイメント」か「PayPalエクスプレス」に限られます。

下記のデモ商品でご確認いただけます。ご参考にしてください。

[デモ] 割引（ディスカウント）して予約販売

フルフィルメント状況【拡張アクション】

注文時のフルフィルメント状況を設定できます。

※ただし、注文時にお客様がご利用可能な決済方法は「Shopify ペイメント」か「PayPalエクスプレス」に限られます。

条件外のアクションについて

「条件外のアクション」は、条件設定で設定した条件に合致しない場合のアクションです。
たとえば、条件設定で「開始日時に2023年1月1日、終了日時に2023年1月31日」と設定していた場合、2022年12月31日以前や2023年2月1日以降のアクションを設定できます。

※ 本機能はLightプランからご利用いただけます。

条件外のアクションは、下記のデモ商品でご確認いただけます。ご参考にしてください。

[デモ] 条件外のアクション

「条件外のアクション」にはどのようなアクションがありますか？

アクションは下記の3種類あります。
(1)カートボタンを表示する
アプリからカートボタンに対して何も変更を加えません。

(2)カートボタンは表示するが、押せないようにする
カートボタンは表示されますが、ボタンを押せないように制御します。
予約販売開始前の商品で注文されたくない場合などにご利用いただけます。
この場合、エクスプレスチェックアウトも非表示になります

(3)カートボタンを非表示にする
カートボタン自体を非表示にします。
予約販売開始前の商品で注文されたくない場合などにご利用いただけます。
この場合、エクスプレスチェックアウトも非表示になります

※ 本機能はLightプランからご利用いただけます。

こんな販売がしたい

常に予約販売にしたい

ルールの条件設定で在庫数も予約販売日時も空白に設定してください。

在庫切れの場合に予約販売にしたい

アプリ側とShopify側で下記の設定を行ってください。

アプリ側のルール設定

• ルールの条件設定で在庫数を0を設定してください。

Shopify側の商品設定

• 「在庫切れの場合でも販売を続ける」のチェックをつける

下記にデモ商品をご用意していますので、参考になさってください。

[デモ] 在庫が切れの場合に予約販売

在庫がある場合のみ予約販売にしたい

アプリ側とShopify側で下記の設定を行ってください。

アプリ側のルール設定

• 条件設定の「在庫数」に空欄を設定

Shopify側の商品設定

• 「在庫切れの場合でも販売を続ける」のチェックを外す

下記にデモ商品をご用意していますので、参考になさってください。

[デモ] 在庫がある場合のみ予約販売

在庫がX個以下になったら予約販売にしたい

ルールの条件設定で在庫数にXを設定してください。

下記にデモ商品をご用意していますので、参考になさってください。

[デモ]在庫数が5以下で予約販売

2023年12月11日から予約販売したい

ルールの条件設定で開始日時を「2023/12/11 00:00」に、終了日時を空欄に設定してください

2023年12月31日まで予約販売したい

ルールの条件設定で、開始日時に空欄を終了日時に「2023/12/31 23:59」を設定してください。

特定の期間で予約販売したい

ルールの条件設定で、開始日時と終了日時を設定してください。

また、特定期間外で商品自体を販売させたくない場合は、「条件外のアクション」の設定も併せてお願いします。

デモ商品もございますので、ご参考になさってください。

[デモ]特定期間で予約販売｜RuffRuff予約販売

メッセージについて

商品ごとに商品メッセージを出し分けたい

メッセージの異なるルールを作成し、商品にそれぞれのルールを適用することで対応できます。
※ ただし、 Freeプランはルールを1件までしか追加できません。更に追加したい場合は、Lightプラン以上にアップグレードをお願いします。

カートページに任意のメッセージを表示したい

RuffRuff 予約販売の「カートメッセージ機能」を利用することで、特定の予約商品がカートに追加されている際に、カートページに任意のメッセージを表示することができます。

実際のデモや設定方法は下記のページをご参考にしてください。

[DEMO] カートメッセージ｜RuffRuff 予約販売

同時注文の制限について

「同時注文の制限」とは？

「予約商品と通常商品」や「予約商品と他の予約商品」など同時に注文させたくない商品がある場合に、商品自体をカートに追加できないよう制限したり、カートページからチェックアウトページへ遷移できないように制限することができます。
また、アラートメッセージも自由にカスタマイズすることができます。

制限イメージは下記の動画を参考になさってください。

（商品ページで同時注文制限）

（カートページで同時注文制限）

「制限レベル」とは？

同時に注文してもよい商品の対象範囲を指します。制限レベルは下記4種類があり、下に行くほど制限が強くなります。

• すべて許可
• 予約商品のみ許可
• 同じルールの予約商品のみ許可
• 許可しない

それぞれの「制限レベル」の違いは？

すべて許可

予約商品は通常商品と同時に注文ができます。

予約商品のみ許可

予約商品は通常商品と同時に注文ができませんが、他の予約商品と同時に注文ができます。

同じルールの予約商品のみ許可

予約商品は通常商品と同時に注文ができませんが、同じルールの予約商品と同時に注文ができます。

許可しない

予約商品は他の商品と同時に注文ができません。

（制限レベル別）同時に注文できる範囲

前提下での制限レベル別に同時注文できる範囲を表にまとめています。
表内の「◯」は同時注文可能、「✕」は同時注文不可を意味します。

前提

• 通常商品・・・ルールを設定してない商品
• 予約商品A・・・ルールAを設定している商品
• 予約商品AAA・・・ルールAを設定している予約商品Aとは異なる予約商品
• 予約商品B・・・ルールBを設定している商品
• 制限レベル1・・・すべて許可
• 制限レベル2・・・予約商品のみ許可
• 制限レベル3・・・同じルールの予約商品のみ許可
• 制限レベル4・・・許可しない

商品の組み合わせ	制限レベル 1	制限レベル 2	制限レベル 3	制限レベル 4
通常商品 + 通常商品	○	○	○	○
通常商品 + 予約商品A	○	✕	✕	✕
予約商品A + 予約商品B	○	○	✕	✕
予約商品A + 予約商品AAA	○	○	○	✕

予約販売バッジについて

「予約販売バッジ」とは？

コレクションページや検索結果ページの商品一覧に予約商品が存在する場合にバッジを表示できる機能です。

下記のデモページより実際のバッジを確認できます。

[デモ] コレクションにバッジ表示
[デモ] コレクションにバッジ表示（ラベル形式に装飾）
[デモ] コレクションにバッジ表示（リボン形式に装飾）
[デモ] コレクションにバッジ表示（商品名の前にバッジ表示）

「バッジの表示条件」とは？

バッジを表示させるための条件です。表示条件は下記の３つから選ぶことができます。

1. 表示しない

商品にバッジを表示しません。

2. 1つでも予約商品の場合に表示

商品のバリエーションに1つでも予約商品がある場合にバッジを表示します。

3. すべてが予約商品の場合に表示

商品のバリエーションが全て予約商品の場合にバッジを表示します。

バッジのデザインを装飾したい

バッジのデザインはカスタムCSSを利用することで、好きなデザインへ装飾することができます。
装飾でお困りの場合は、アプリ内からお問い合わせください。

トラブルシューティング

アプリが動かない

アプリが上手く動かない理由として、下記が考えられます。

商品を「プレビューモード」もしくは「テーマエディタ」で確認している

上記の場合は、本番環境でご確認をお願いします。

商品にルールを適用していない

上記の場合は、商品一覧画面よりルールの適用をお願いします。

ご利用中のShopifyテーマにて、埋め込みアプリを有効にしていない

上記の場合は、Shopifyテーマのテーマエディタにアクセスしていただき、埋め込みアプリを有効にし、再度ご確認をお願いします。

 

それでも解決しない場合は、アプリ内のお問合せフォームよりお問い合わせください。

在庫切れ（在庫０）の場合に予約販売が正常に動かない

予約販売をしたい商品の「在庫切れの場合でも販売を続ける」にチェックが付いていないことが考えられます。

本項目にチェックがついていな場合、ご利用中のShopifyテーマ自体がカートボタンのテキストを「完売」や「売り切れ」（および、無効状態）に変更してしまいます。

そのため、予約販売をしたい商品に関しては、本項目にチェックを付けてください。

カートメッセージが表示されません。

カートメッセージが表示されない理由は下記５点が考えられます

１．予約販売ルール詳細ページの「カートメッセージ」の項目が空欄

「カートメッセージ」の項目が空欄の場合は、メッセージを表示しない仕様となっております。
カートページ上にメッセージを表示したい場合は、「カートメッセージ」の項目を入力し、再度ご確認ください。 

２．カートページにアプリブロックを追加していない

本機能は、カートテンプレートにカートメッセージ専用の「予約販売カートメッセージ」という名前のアプリブロックを追加する必要があります。
追加されていない方は、アプリブロックを追加されていない方は、下記のページを参考にアプリブロックの追加をお願いします。

[DEMO] カートメッセージ｜RuffRuff 予約販売

３．作成したルールが商品に適用されていない

カートメッセージを表示したい予約商品に、カートメッセージの設定をしたルールが紐付いていない可能性があります。
予約商品一覧のページより割引したい商品にルールの適用を行い、再確認をお願いします。

４．Online Store 2.0 対応のShopifyテーマではない

本機能は、Online Store 2.0 対応のShopifyテーマのみご利用いただけます。
以前のテーマではご利用いただけませんのでご了承ください。

５．Light Plan 以上ではない

Light planからFree planへダウングレードした場合、カートメッセージの設定値は残りますが機能自体は動作しない仕様となっております。
 
もし、カートメッセージ機能をご利用いただきたい場合は、Light plan以上へ再契約をお願いします。

 

それでも解決しない場合は、アプリ内からお問い合わせください。

変更した設定が反映されない

Shopify自体にあるキャッシュ機能の影響で、反映に時間がかかる場合がございます。
時間をおいて、再度ご確認ください。
数十分たっても解決しなかった場合は、アプリからお問い合わせください。

「バリエーションは販売プランでのみ購入できます」のエラーが出る

該当商品の「これらの購入オプションでのみこの商品を表示する」オプションにチェックが付いているのが原因の可能性があります。

「これらの購入オプションでのみこの商品を表示する」のチェックを外して、再度ご確認をお願いします。

それでも解決しない場合は、アプリ内からお問い合わせください。

商品プレビューでバリアントを切り替えると価格が20円になる

本件は弊社アプリに起因する問題ではなく、Shopifyの既存の不具合である可能性が高いです。ライブ状態では発生ませんのでご安心ください。

関連情報

商品管理の下書き商品のプレビューで関係の無い商品価格が表示される

When Previewing My Products All Prices Have Changed To £19.99. How Do I Correct This?

ディスカウントの値を設定したのにディスカウントされません

原因は下記5点が考えられます。

１. 「拡張アクションを有効にする」にチェックが入っていない

「拡張アクションを有効にする」にチェックが入っていないと割引（ディスカウント）機能および、フルフィルメント機能が稼働しない仕様になっています。

 「拡張アクションを有効にする」にチェックを入れて再確認をお願いします。

２. 作成したルールが商品に適用されていない

割引したい商品に、割引の設定したルールが紐付いていない可能性があります。

予約商品一覧のページより割引したい商品にルールの適用を行い、再確認をお願いします。

3. ルールに設定した条件外である

本機能は、予約販売ルール詳細ページの「条件設定」で設定された条件に合致している商品のみ、割引が行われます。

ルールの「条件設定」をご確認いただき、再設定および再確認をお願いします。

4. Regularプランではない

Regular planからLight planにダウングレードした場合、ディスカウントの設定値は残りますが機能自体は動作しない仕様となっております。

もし、割引（ディスカウント）機能をご利用いただきたい場合は、Regular planへ再契約をお願いします。

5. Shopifyテーマが販売オプションに対応していない

当アプリは「Selling Plan」というShopify推奨の予約販売の仕組みを利用しています。Shopifyテーマ自体が「Selling Plan」に対応していない場合、割引が機能しない場合が考えられます。この場合は、一度弊社へお問い合わせください。

 

それでも解決しない場合は、アプリ内からお問い合わせください。

その他、よくある質問

予約設定の条件ごとにボタンのテキストを変更したい

ボタンテキストの異なるルールを作成し、商品にそれぞれのルールを適用することで対応できます。
※ ただし、 Freeプランはルールを1件までしか追加できません。更に追加したい場合は、Lightプランにアップグレードをお願いします。

商品のルールを解除したい

1. TOPページの「3.商品にルールを適用する」セクション内の「適用する」をクリック
2. ルールを解除したい商品を選択し「ルールを解除」をクリック
3. 確認ダイアログの「解除」をクリック

予約注文に注文タグを付与したい

RuffRuff 予約販売では予約注文に自動で注文タグを付与することが可能です。

RuffRuff 予約販売で設定した予約商品をお客様が注文した場合、自動で「PreOrder」のタグが注文に付与される仕様となっています。

予約注文に独自の注文タグを付与したい

予約販売ルール詳細画面の「注文タグ」項目を入力することで実現可能です。

例えば、それぞれ異なる注文タグを設定している予約商品があるとします

• 予約商品A：「注文タグ」項目は空欄
• 予約商品B：「注文タグ」項目に「注文タグB」を入力
• 予約商品C：「注文タグ」項目に「注文タグC」を入力

上記の場合の注文タグの仕様は下記になります。

• 予約商品Aのみ注文した場合、注文には「PreOrder」のタグが自動で付与されます
• 予約商品Bのみ注文した場合、注文には「PreOrder」と「注文タグB」の2つのタグが自動で付与されます
• 予約商品Bと予約商品Cを同時に注文した場合、注文には「PreOrder」と「注文タグB」、「注文タグC」の３つのタグが自動で付与されます

配送日時指定アプリと併用できますか

動作確認済の配送日時指定アプリは「配送日時指定.amp」のみとなりますが、アプリ間で干渉せずに動作することを確認できました。

弊社で行ったテストは下記となります。

• テスト①： 通常商品を日時指定をして注文
• テスト②：「RuffRuff 予約販売」のFreeプランまでの機能を利用した予約商品を日時指定して注文
• テスト③：「RuffRuff 予約販売」のLightプランまでの機能を利用した予約商品を日時指定して注文
• テスト④：「RuffRuff 予約販売」のRegularプランまでの機能を利用した予約商品を日時指定して注文

※ 全ての日時指定には「配送日時指定.amp」を利用しています。

結果として、
②③④ともに、①と同様に注文に配送日時が正常に入力されました。

オーソリ期間はどうなりますか

オーソリ期間に関してはマーチャント様がご契約いただいたいる決済事業者のオーソリ期間に準ずる形となります。

「RuffRuff 予約販売」は、あくまでご登録いただいたルールに沿って商品ページやカートページをカスタマイズするのが主な機能となります。

オーソリ期間に関するご要望は多いため、何かしら対応を検討したいと考えています。

ブランドを非表示にしたい

ブランドロゴは予約販売ルール詳細ページの「RuffRuff App by Tsunを非表示にする」にチェックを入れることで、非表示にすることができます。

RuffRuff 予約販売 デモ商品一覧